我叫井厚光，現(xiàn)任五蓮分公司街頭工作站站長(zhǎng)。我選擇從事有線電視行業(yè)，至今已經(jīng)15個(gè)年頭了。

我把用戶當(dāng)做親人和朋友，真心實(shí)意地為他們服務(wù)。在我工作多年的中至鎮(zhèn)，那里流傳著一句順口溜：“山東有線事事幫，有事就找井厚光?！碑?dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府還把這句順口溜制作成了微信在公眾號(hào)上發(fā)布。

我把工作看成自己的一份事業(yè)。 2018年，我們用短短5個(gè)月時(shí)間，使一個(gè)綜合業(yè)績(jī)?nèi)h倒數(shù)的工作站，一躍成為正數(shù)前三！網(wǎng)格經(jīng)理月收入從2000多元增長(zhǎng)到4000多元。

我匯報(bào)的第一點(diǎn)體會(huì)是：“要像雷鋒那樣，干一行愛(ài)一行專一行”

雷鋒是我一生崇拜的偶像。退伍后，我始終以軍人作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，各項(xiàng)工作沖鋒在前。吃苦耐勞，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的作風(fēng)，做好我的各項(xiàng)工作。

2012年，我被推選為中至工作站站長(zhǎng)，肩上壓了重?fù)?dān)，心中多了責(zé)任。我清楚地看到，中至鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，是省定貧困鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)共有36個(gè)行政村，2.7萬(wàn)人口，其中省定貧困村17個(gè)，市定貧困村7個(gè)，兩級(jí)貧困村占行政村總數(shù)的2/3，有建檔立卡貧困戶2533戶。因?yàn)榛A(chǔ)條件太差，導(dǎo)致有線業(yè)務(wù)多年處于落后狀態(tài)。

為了更好地完成客戶服務(wù)工作，我自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)小斗工程車，并購(gòu)置了車載電源逆變器等工具，在村里停電的情況下也能很快將信號(hào)修好，這種貼心服務(wù)，用戶也很歡迎。

記得2017年陰歷臘月二十九晚上10點(diǎn)左右，我接到道由峪村一老年用戶報(bào)修電話，反映電視圖像卡頓。根據(jù)用戶反饋的信息判斷，我知道用戶居住在離村莊200米外的老房子，中間還隔著一條河，線路比較長(zhǎng)，維修難度很大。和用戶約好時(shí)間以后，大年三十那天一大早，我就趕到了該村，敲響用戶家門(mén)時(shí)，用戶還沒(méi)起床。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的維修，終于使信號(hào)恢復(fù)正常，用戶直夸有線電視服務(wù)好。

我匯報(bào)的第二點(diǎn)體會(huì)是：“要想有財(cái)氣，必先聚人氣”

2016年底，公司組織設(shè)立山東有線志愿服務(wù)站，我就帶領(lǐng)站上同志在轄區(qū)策劃推出了“山東有線事事幫”服務(wù)平臺(tái)，利用進(jìn)村入戶安裝維修時(shí)機(jī)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┍忝穹?wù)。

廟后村退伍軍人許傳義60多歲了，身體一直不太好，退伍前在新疆參加過(guò)核試驗(yàn)。近兩年他聽(tīng)說(shuō)同期的戰(zhàn)友們陸續(xù)拿到了國(guó)家補(bǔ)貼，老許不知道該怎么申請(qǐng)，就找到了“事事幫”。我了解到情況后，幫他從民政局咨詢政策，并幫他一起整理申報(bào)材料，包括多方聯(lián)系他的戰(zhàn)友提供證明材料。去年4月，整理好的材料提報(bào)到了民政局，很快就有了批復(fù)。

伴隨著有線電視服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，事事幫平臺(tái)的影響力逐漸擴(kuò)展，許多人慕名加入。許傳義的兒子主動(dòng)提出加入 “事事幫”，還學(xué)會(huì)了有線電視安裝技術(shù)，義務(wù)為30多戶貧困戶安裝了機(jī)頂盒。五蓮縣義工協(xié)會(huì)會(huì)員陳維波聽(tīng)說(shuō)了有線事事幫的故事，主動(dòng)聯(lián)系加入，免費(fèi)幫助村民維修太陽(yáng)能、手扶拖拉機(jī)、水泵等，還義務(wù)宣傳廣電業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，我和站上的同事們?yōu)槿罕娞峁┟赓M(fèi)服務(wù)400多人次，提供各種信息1000多條，便民服務(wù)覆蓋全鎮(zhèn)惠及千人。雖然在正常的工作之外，多了一些忙碌和勞累，但換來(lái)的卻是山東有線服務(wù)品牌的提升，和當(dāng)?shù)乩习傩盏闹孕膿碜o(hù)，我認(rèn)為這是值得的，心里也是快樂(lè)的。

我匯報(bào)的第三點(diǎn)體會(huì)是：“做人有厚度，事業(yè)發(fā)展才能有高度”

2016年，五蓮分公司將智慧黨建平臺(tái)建設(shè)列為年度重點(diǎn)工作，我協(xié)助縣公司進(jìn)行了十余次的協(xié)調(diào)洽談，五蓮第一個(gè)智慧黨建平臺(tái)試點(diǎn)項(xiàng)目最終成功落地中至。

26天的時(shí)間，我和三位同事，在保障正常工作的情況下，為全鎮(zhèn)36個(gè)村安裝了64個(gè)視頻監(jiān)控探頭、37個(gè)高清雙向點(diǎn)播終端、36條寬帶線路，保障了中至鎮(zhèn)黨委“七一”組織生活會(huì)如期召開(kāi)。試點(diǎn)項(xiàng)目建成并順利運(yùn)行，得到了五蓮縣委縣政府的高度認(rèn)可，黨建平臺(tái)在全縣其他11處鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推開(kāi)。

有線電視扶貧列入五蓮縣政府為民辦實(shí)事以來(lái)，縣扶貧部門(mén)統(tǒng)籌資金，加快實(shí)施有線電視“戶戶通”扶貧工程。中至鎮(zhèn)有1600多戶貧困戶需要入戶安裝。我?guī)ьI(lǐng)安裝人員加班加點(diǎn)，嚴(yán)格按照名單逐戶進(jìn)行安裝和簽字確認(rèn)，只用了不到3個(gè)月時(shí)間，全部完成安裝，讓貧困戶看上了春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，感受到山東有線的溫暖和情誼。

2017年公司在農(nóng)網(wǎng)推廣1200元四年融合套餐，這個(gè)套餐單價(jià)高，推廣難度大。我想起了近幾年農(nóng)村地區(qū)正在發(fā)展光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)，能不能把我們的套餐和光伏發(fā)電結(jié)合起來(lái)呢？機(jī)會(huì)很快來(lái)了，前學(xué)莊村盛產(chǎn)蜜桃，每年收獲期我都主動(dòng)幫村民銷售桃子，和村里的鄉(xiāng)親們很熟。我聽(tīng)說(shuō)該村打算發(fā)展光伏發(fā)電，就聯(lián)系該村的支部書(shū)記。結(jié)果，在書(shū)記的帶領(lǐng)下，該村及周邊村新增近百戶融合套餐用戶，開(kāi)啟了新的增收渠道。

我匯報(bào)的第四點(diǎn)體會(huì)是：“做人就要敢啃最硬的骨頭，敢挑最重的擔(dān)子”

2018年8月1日，公司調(diào)我到街頭工作站擔(dān)任站長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，我的思想斗爭(zhēng)很激烈，內(nèi)心充滿矛盾。讓我離開(kāi)奮斗了13年、已順風(fēng)順?biāo)闹兄琳?，確實(shí)是戀戀不舍，仔細(xì)想想將要去街頭面對(duì)的種種困難和挑戰(zhàn)，也感到很糾結(jié)。但在公司最需要的時(shí)候，我作為一名當(dāng)過(guò)兵的黨員，決不能退縮。

一到街頭工作站，就遇到了棘手的問(wèn)題，恰逢臺(tái)風(fēng)“安比”剛剛過(guò)境五蓮，全縣普降暴雨，給街頭鎮(zhèn)桿路造成巨大破壞，全鎮(zhèn)線桿倒伏上百棵，光纜被樹(shù)木砸斷的有十余處，受損線路10多公里。

我還沒(méi)來(lái)得及熟悉適應(yīng)環(huán)境，就帶領(lǐng)站上的工作人員立即投入了桿路恢復(fù)的戰(zhàn)斗。緊隨其后，兩大攻堅(jiān)戰(zhàn)也全面打響：一是完成全鎮(zhèn)440戶建檔立卡貧困戶有線電視的安裝任務(wù)；二是確保全鎮(zhèn)77個(gè)村智慧黨建平臺(tái)上線。越是困難越向前，我起早貪黑安裝維修，吃住在站上，有時(shí)候一連十幾天回不了家。

閆馬村電視線路老化嚴(yán)重，我和同事一連兩天進(jìn)駐，把127戶電視用戶的線路重做接頭、舊線路換新，重新挽回了村民對(duì)有線電視的信賴。房家溝村地處街頭鎮(zhèn)最西南角，山高路陡，被當(dāng)?shù)鼐用裥稳轂椤巴米优軘嗤取钡拇濉？稍谖铱磥?lái)，這個(gè)村雖然地處偏遠(yuǎn)，咱跟村民的心卻堅(jiān)決不能疏遠(yuǎn)。通過(guò)以心交心，我也成了這里50多戶村民家的常客，今年續(xù)費(fèi)全都續(xù)上了。

憑借一年來(lái)的深耕細(xì)作和真情付出，街頭工作站的用戶和各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了健康發(fā)展，數(shù)字電視凈增、寬帶凈增、雙向點(diǎn)播、增值收入、總收入等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)位居五蓮分公司14個(gè)工作站前列。

不忘初心，將初心變?yōu)楹阈?，牢記使命，把使命視作生命。我?jiān)信，在省公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有線人必能信心百倍，昂首闊步，用努力奮斗創(chuàng)造出更加美好的未來(lái)！