端午假期期間,各市公司的網(wǎng)格工作人員,不懼高溫,堅(jiān)守崗位。他們有的進(jìn)入小區(qū)開(kāi)展地推活動(dòng),有的走訪用戶(hù),有的繼續(xù)堅(jiān)守工作崗位,每一位網(wǎng)格工作人員都在最大化發(fā)揮自己的崗位職責(zé)。
開(kāi)展地推活動(dòng)
6月24日上午,威海經(jīng)區(qū)分公司在金海灣花園組織“廣電進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)演示“電視+寬帶+手機(jī)號(hào)”業(yè)務(wù)并進(jìn)行辦業(yè)務(wù)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。圖為營(yíng)業(yè)員譚寧寧為客戶(hù)講解抽獎(jiǎng)活動(dòng)及手機(jī)套餐。端午節(jié)期間,譚寧寧三天在崗,22、23號(hào)兩天時(shí)間辦理3年融合套餐6戶(hù),升級(jí)智能終端4戶(hù),銷(xiāo)售VIP年包5戶(hù),辦理5G 192號(hào)卡12張,收入18624元。
6月23日,東營(yíng)市直分公司市場(chǎng)部職工蓋娟娟與同事們,在海通碧仙湖畔新建小區(qū)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。蓋娟娟在現(xiàn)場(chǎng)宣傳講解公司產(chǎn)品、發(fā)放告知書(shū),并表示后期還可根據(jù)每戶(hù)需求,提供室內(nèi)網(wǎng)線(xiàn)免費(fèi)設(shè)計(jì)等服務(wù)。當(dāng)日,現(xiàn)場(chǎng)辦理3戶(hù),登記意向用戶(hù)35戶(hù),共計(jì)采集用戶(hù)信息269戶(hù),為后續(xù)入住后營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展做好準(zhǔn)備。
6月23日,青島即墨分公司市場(chǎng)部職工崔青禾(中)在御墅林楓小區(qū)路演現(xiàn)場(chǎng)向用戶(hù)介紹廣電業(yè)務(wù)。作為今年新入職的員工,崔青禾通過(guò)入職前培訓(xùn)熟練地掌握了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù),很快地融入到了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。端午假期她主動(dòng)申請(qǐng)參與一線(xiàn)路演活動(dòng),并在當(dāng)日成功營(yíng)銷(xiāo)5筆業(yè)務(wù),收入2086元。
端午假期期間,泰安東平分公司在開(kāi)元公館小區(qū)開(kāi)展地推活動(dòng)。片區(qū)經(jīng)理陳啟祥(右一)積極與小區(qū)物業(yè)溝通并得到大力支持,通過(guò)小區(qū)物業(yè)通知交房業(yè)主:“中國(guó)廣電免費(fèi)上門(mén)為用戶(hù)布放弱電線(xiàn)路,全屋WIFI設(shè)計(jì)”。6月24日,在地推現(xiàn)場(chǎng),僅一上午時(shí)間,共計(jì)辦理1099套餐3戶(hù),499套餐2戶(hù),銷(xiāo)售路由器4臺(tái),收入5095元。
端午節(jié)假期,濟(jì)寧任城營(yíng)業(yè)部分別在柳航新村、新建小區(qū)今景華府開(kāi)展地推活動(dòng)。濟(jì)寧分公司任城營(yíng)業(yè)部經(jīng)理劉繼超(左一)感染肺炎,本在節(jié)前辦理住院手續(xù),但擔(dān)心活動(dòng)效果,堅(jiān)持出院到地推現(xiàn)場(chǎng)和大家一起奮斗。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),他冒著近40度的高溫,他和一線(xiàn)同事一同安裝維修、爬梯子、跑光纖,確保了現(xiàn)場(chǎng)辦理的每一筆業(yè)務(wù)都第一時(shí)間安裝、處理。
6月24日,濱州市直分公司營(yíng)業(yè)主管李娟(左一)、王娜(左二)在勝濱油田小區(qū)進(jìn)行宣推工作,她們通過(guò)樓道投放通知、入戶(hù)宣傳等方式引導(dǎo)用戶(hù)到地推宣傳現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。端午假期期間,兩人共辦理享TV套餐50余單。
6月23日,青島李滄分公司九江工作站站長(zhǎng)劉杉杉在端午假期堅(jiān)守崗位,帶領(lǐng)九江工作站的同事們展開(kāi)了多場(chǎng)路演活動(dòng)。圖為劉杉杉在滄和路小區(qū)路演現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)天,劉杉杉共辦理三年融合業(yè)務(wù)8筆,收入8992元。
端午假期期間,聊城冠縣分公司城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理倪思達(dá)在片區(qū)開(kāi)展地推宣傳活動(dòng)。當(dāng)天通過(guò)地推宣傳、入戶(hù)拜訪,倪思達(dá)共辦理2筆1299元套餐。
入戶(hù)拜訪
6月24日,青島膠州分公司李哥莊服務(wù)站宋曉龍,在李哥莊鎮(zhèn)龍屯馨居小區(qū)一戶(hù)居民家中,教用戶(hù)如何使用享TV遙控器。在忙而有序的3天工作中,宋曉龍一邊入戶(hù)走訪,一邊進(jìn)行裝維營(yíng)工作,共走訪用戶(hù)30余戶(hù),同時(shí)辦理了三年置換享TV業(yè)務(wù)5筆,發(fā)展192號(hào)卡6張,收入4600余元。
端午假期期間,青島膠南分公司寶山站逄偉進(jìn)行入戶(hù)走訪工作,他帶著端午彩繩等小禮品來(lái)到了復(fù)興社區(qū)挨家挨戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪,對(duì)本網(wǎng)和移網(wǎng)用戶(hù)信息進(jìn)行收集。圖為6月24日,逄偉將端午彩繩系到某用戶(hù)家中孩子的手臂上。假期3天,逄偉共走訪用戶(hù)61戶(hù),整理更新用戶(hù)信息表61張,在走訪過(guò)程中,共計(jì)辦理享TV業(yè)務(wù)2筆,回流數(shù)字電視15戶(hù),高套餐業(yè)務(wù)3筆,5G 192手機(jī)卡5張,收入8000余元。
6月24日,青島平度分公司張舍李家鋪村田莊服務(wù)站楊衛(wèi)良,正在用戶(hù)家中指導(dǎo)用戶(hù)使用享TV遙控器觀看電視節(jié)目。端午假期3天,楊衛(wèi)良連續(xù)走訪用戶(hù)150余戶(hù),收集整理用戶(hù)信息表72張,在走訪過(guò)程中,不失時(shí)機(jī)的向用戶(hù)推薦廣電業(yè)務(wù),共計(jì)辦理5G 192業(yè)務(wù)12張,續(xù)費(fèi)24筆,收入6741元。
6月24日,東營(yíng)廣饒分公司在巷道村開(kāi)展地推活動(dòng)。城東營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員高秀花主動(dòng)上門(mén)入戶(hù)宣傳業(yè)務(wù),認(rèn)真仔細(xì)地給用戶(hù)講解數(shù)字電視、寬帶套餐、推廣5G 192業(yè)務(wù),并得到用戶(hù)的認(rèn)可。當(dāng)天入戶(hù),共計(jì)辦理融合業(yè)務(wù)8 戶(hù),喚醒數(shù)字電視1戶(hù),銷(xiāo)售192號(hào)卡8張。
6月24日,濟(jì)寧分公司市場(chǎng)部副主任胡曉梅在郵政新苑入戶(hù)走訪,向用戶(hù)介紹廣電業(yè)務(wù)。
6月23日,東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)分公司客戶(hù)經(jīng)理曹?chē)?guó)良在石油大學(xué)小區(qū)進(jìn)行入戶(hù)檢修、收費(fèi),并手把手教老年人使用一鍵直播等功能。當(dāng)日,曹?chē)?guó)良共計(jì)入戶(hù)走訪37戶(hù),成功收費(fèi)29戶(hù),收入約1.5萬(wàn)元。
6月24日,泰安肥城分公司市場(chǎng)部職工張巖等一行三人在邊院鎮(zhèn)前黃村走訪入戶(hù)。圖為張巖為用戶(hù)辦理慧家特惠流量王業(yè)務(wù),并耐心介紹中國(guó)廣電手機(jī)APP的使用方法,用戶(hù)十分滿(mǎn)意。僅一上午時(shí)間,張巖等3人入戶(hù)16戶(hù),辦理手機(jī)卡4張,收入4760元。
端午節(jié)假期期間,煙臺(tái)福山分公司高張營(yíng)業(yè)部集中在試點(diǎn)村院口村入戶(hù)發(fā)展業(yè)務(wù),主要在續(xù)費(fèi)的同時(shí)發(fā)展新用戶(hù),特別是對(duì)異網(wǎng)用戶(hù)深入挖潛,“以固促移”置換享TV發(fā)展192號(hào)卡。6月23日,營(yíng)業(yè)員林燕利用早晨農(nóng)戶(hù)未上山農(nóng)忙之季挨家挨戶(hù)走訪、發(fā)展用戶(hù),不到一上午的時(shí)間,共計(jì)發(fā)展融合TV 8戶(hù),5G 192流量王卡4張、副卡3張,收入3292元。
堅(jiān)守崗位
6月24日,濱州分公司客服中心愛(ài)心尊長(zhǎng)專(zhuān)席殷炳玉(前排左)與其他客服同事堅(jiān)守崗位,耐心接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà),為用戶(hù)排憂(yōu)解難,解決問(wèn)題。回訪崗工作人員王寵惠(前排右)一遍遍撥打著回訪電話(huà),詢(xún)問(wèn)著用戶(hù)的問(wèn)題是否解決,細(xì)心傾聽(tīng)用戶(hù)對(duì)上門(mén)服務(wù)網(wǎng)格經(jīng)理的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)并做著詳細(xì)記錄。
6月23日,在青島城陽(yáng)分公司夏莊營(yíng)業(yè)廳路演現(xiàn)場(chǎng),夏莊營(yíng)業(yè)廳工作人員欒紹陽(yáng)冒著36℃高溫,一邊檢修線(xiàn)路,一邊接聽(tīng)用戶(hù)的電話(huà),在電話(huà)里向用戶(hù)介紹廣電192和享TV業(yè)務(wù)。端午節(jié)假期,青島高溫來(lái)襲,欒紹陽(yáng)和同事們戰(zhàn)高溫、斗酷暑,堅(jiān)持地推路演,及時(shí)檢修線(xiàn)路。當(dāng)天,夏莊站共辦理智能終端置換業(yè)務(wù)8筆,收入12792元。