濟(jì)南歷城分公司城南區(qū)域是濟(jì)南最南部的一個(gè)區(qū)域，這里群山環(huán)繞，所轄仲宮、西營、柳埠、繡川、高而五個(gè)街道辦事處，共有254個(gè)村莊，是濟(jì)南的水源涵養(yǎng)地，當(dāng)?shù)鼐用窨糠N植果樹和打零工作為主要收入來源，經(jīng)濟(jì)上并不富裕?？删褪窃谶@么一個(gè)偏僻山區(qū)，2023年上半年，公客收入增長76.54%；數(shù)字電視用戶增長173戶；寬帶用戶增長596戶；智能終端用戶增長1712戶；192號卡用戶增長452戶。這些驕人的成績背后，映襯出區(qū)域經(jīng)理李順的辛勤付出。
李順，一名扎根山區(qū)工作多年的“90后”廣電員工，多年山區(qū)工作的風(fēng)吹雨打，把他的皮膚磨練的黝黑；基層工作日積月累的收獲，讓他更加穩(wěn)重踏實(shí)。
2018年，李順剛到柳埠片區(qū)，了解到突泉村有700多住戶，而廣電電視用戶僅120戶，寬帶只有25戶，其他運(yùn)營商寬帶用戶占到400余戶。面對困境，李順穩(wěn)扎穩(wěn)打，把整個(gè)村子分成幾個(gè)區(qū)域，每名同志負(fù)責(zé)獨(dú)立的一片區(qū)域，在通過加大入戶走訪頻率和力度與村民拉進(jìn)關(guān)系之后，開始搞現(xiàn)場地推，在第一場地推中就新增融合用戶47戶。初戰(zhàn)告捷后，又連續(xù)在村里進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，走訪到每家每戶，下大力氣精耕細(xì)作，半年時(shí)間該村寬帶達(dá)到229戶，實(shí)現(xiàn)新增收入16萬余元。
李順（右）教用戶使用享TV新業(yè)務(wù)
2022年，享TV平臺(tái)上線強(qiáng)國TV后，李順第一時(shí)間對接街道辦事處，主動(dòng)邀請當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳觀看演示，獲得了高度認(rèn)可。街道辦事處為87個(gè)村居安裝了融合3年強(qiáng)國TV套餐，解決了黨員集體學(xué)習(xí)困難和學(xué)習(xí)強(qiáng)國活躍度低等問題。
由于工作出色，李順今年正月初七接受歷城區(qū)公司的任命，成為區(qū)域經(jīng)理，挑起了城南區(qū)域的責(zé)任重?fù)?dān)。
要擔(dān)一方責(zé)，首先要形成一股勁。到崗后，李順認(rèn)真分析全體員工的工作特長和性格脾氣，總結(jié)出了適合當(dāng)?shù)厝宋那闆r和網(wǎng)絡(luò)狀況的工作方法。他把濟(jì)南分公司“實(shí)干、擔(dān)當(dāng)、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)文化落實(shí)落地，將政策執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力作為調(diào)度工作的關(guān)鍵點(diǎn)。
在會(huì)議室的墻上有一面城南區(qū)域全體員工都簽字的錦旗，上面是兩句誓詞：“愛崗敬業(yè)實(shí)干、城南一路領(lǐng)先”。這正是他號召帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定發(fā)展信心，形成干事創(chuàng)業(yè)正能量的生動(dòng)寫照。
要想干成事，首先要充分激發(fā)出員工的積極性與創(chuàng)造力。李順擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理后，制定了科學(xué)可行、公正公開的考核激勵(lì)制度，真正做到以業(yè)績定獎(jiǎng)勵(lì)，以貢獻(xiàn)論英雄。今年5月份，濟(jì)南分公司推出了寬帶升級新業(yè)務(wù)，他及時(shí)在區(qū)域開展了專項(xiàng)活動(dòng)競賽，在五個(gè)街鎮(zhèn)片區(qū)中各選取一名榜樣選手進(jìn)行PK。通過精心的話術(shù)準(zhǔn)備、細(xì)分目標(biāo)人群、錯(cuò)時(shí)上門服務(wù)等多種手段，超額完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。在整個(gè)PK競賽中，城南區(qū)域涌現(xiàn)了諸多先進(jìn)案例。
繡川片區(qū)的支英奇通過借助村莊熟人，積極發(fā)動(dòng)宣傳，創(chuàng)造了一天升級20戶的佳績。
西營片區(qū)的王青富放棄周末休息，全力以赴投入寬帶升級工作，成功完成108戶，成為片區(qū)的銷售冠軍。
56歲的老網(wǎng)格經(jīng)理李守良，雖年近花甲，卻依然奔波在大山之間，服務(wù)百姓鄉(xiāng)親，創(chuàng)下單月收入9萬元的驕人戰(zhàn)績。
高而片區(qū)的周明波，針對當(dāng)?shù)鼐用裨绯鐾須w，平時(shí)忙于生計(jì)的現(xiàn)狀，實(shí)行了錯(cuò)時(shí)工作法，每天晚上8、9點(diǎn)鐘趕到村里，拿個(gè)火燒邊吃邊干，通過逐家逐戶的上門進(jìn)行業(yè)務(wù)講解，他的轄區(qū)升級轉(zhuǎn)化率最高，達(dá)到73%。
仲宮片區(qū)的營業(yè)員張春華，是一名女同志，每天早上七點(diǎn)多就到營業(yè)廳開門營業(yè)，一直忙到晚上8點(diǎn)多鐘，等網(wǎng)格經(jīng)理都回來了，幫著錄完資料才下班。連續(xù)兩個(gè)月時(shí)間主動(dòng)加班加點(diǎn)為用戶和網(wǎng)格經(jīng)理辦理好業(yè)務(wù)、做好服務(wù)支撐，除完成營業(yè)廳本職工作外，還通過電話營銷，積極講解新業(yè)務(wù)的套餐組成和優(yōu)惠力度，成功促成40多位用戶選擇了升級轉(zhuǎn)化。
李順擔(dān)任城南區(qū)域經(jīng)理的這半年里，公客收入、電視用戶、寬帶用戶、智能終端用戶、192號卡用戶五項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)均出現(xiàn)較大幅度的增長。
問起這增長背后的原因，他謙虛地說：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)要出成績，首先要有干勁和積極性，面對考核任務(wù)目標(biāo)，要為成功想辦法，不為困難找借口。要在當(dāng)前這種競爭激烈的復(fù)雜形勢下，勇于付出，全力以赴投入工作。我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)基本都是七點(diǎn)多到崗，網(wǎng)格經(jīng)理甚至更早就投入維護(hù)工作，只有全心全意為用戶服好務(wù)，保障咱有線電視信號的清晰送達(dá)，用戶才能積極支持咱的工作?！?/p>
歷城分公司副經(jīng)理熊如泉介紹到：“李順作為年輕的負(fù)責(zé)人，工作中身先士卒，帶頭承擔(dān)任務(wù)。還善于調(diào)度團(tuán)隊(duì)工作，提高員工積極性，區(qū)域內(nèi)員工上下擰成一股繩，上半年城南區(qū)域緊緊抓住寬帶提速政策，制定轉(zhuǎn)化率40%以上的工作目標(biāo)，通過科學(xué)合理的考核、每天三次的調(diào)度、全員的努力實(shí)干，取得了很好的業(yè)績?！?/p>
城南區(qū)域在李順的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，圓滿完成上半年的經(jīng)營指標(biāo)，員工個(gè)人收入也得到大幅提高。真正以實(shí)際行動(dòng)踐行了“愛崗敬業(yè)實(shí)干、城南一路領(lǐng)先”的誓詞。
李順（前排左七）和城南區(qū)域的同事們
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