當前，山東正經(jīng)歷今年入冬以來最強的低溫雨雪冰凍過程，用戶服務(wù)及戶外線路設(shè)施設(shè)備經(jīng)受重大考驗，冰雪天氣中，全省廣電人聞令而動、踏雪前行，服務(wù)受到用戶高度肯定。

12月14日，濱州濱城分公司到三河湖鎮(zhèn)開展“廣播電視服務(wù)進社區(qū)”活動，濱城分公司后勤科室人員王海龍、陳志濤在完成本職工作后，冒雪到三河湖鎮(zhèn)幫扶一線網(wǎng)格人員入村排障，確保廣播電視節(jié)目傳輸暢通、安全。當天，兩人冒雪完成了三河湖鎮(zhèn)4個村的線路排查。

12月14日，東營利津縣百貨大樓商鋪裝修，公司12芯光纜被拉斷，導(dǎo)致兩個小區(qū)、青島銀行專線及公安卡口信號中斷，利津分公司城區(qū)站王濱、工程部王鵬及施工搶修隊冒雪搶修，確保第一時間恢復(fù)信號。

12月19日，煙臺牟平分公司姜格莊營業(yè)部接到客戶報修電話，姜格莊云溪村出現(xiàn)大面故障，姜格莊營業(yè)部主任于騰飛立即帶領(lǐng)員工殷昌華趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)進村光纜被大雪壓斷，為了盡快恢復(fù)信號，在天氣極端惡劣的情況下，兩人冒雪進行搶修，使信號在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常。

12月16日，恰逢周六，德州樂陵市氣溫創(chuàng)今年入冬以來新低，當天，樂陵分公司技術(shù)人員尚國棟輪休，接到花園鎮(zhèn)用戶報修電話后，他立馬趕去搶修?，F(xiàn)場光纜被大雪覆蓋，問題難以一眼發(fā)現(xiàn)，他扛著梯子深一腳淺一腳地沿著村內(nèi)光纜逐一排查問題。近半個小時排查，尚國棟不知摔倒多少次，終于找到故障點。在接近零下20度的低溫中，光纜接續(xù)包上結(jié)了厚厚一層冰，尚國棟就近到鄉(xiāng)親家借了一壺熱水，慢慢化冰工作。尚國棟頂著刺骨寒風，在戶外堅持作業(yè)近一個小時，成功恢復(fù)了信號。

12月17日晚7點半左右，濟南歷城分公司接到通知，某業(yè)務(wù)專線備用線路在歷城區(qū)分公司轄區(qū)內(nèi)被其他單位施工挖斷。歷城分公司高度重視，立即組織技術(shù)部人員及區(qū)域維護人員前往故障點搶修，由于夜間視線不好，故障點又處于濟南保稅區(qū)園區(qū)施工現(xiàn)場圍擋內(nèi)部，施工難度極大，此外，凍雪和低溫對搶修工作也造成了較大影響，整場搶修工作持續(xù)了五個多小時，直到次日凌晨1點半，故障終于修復(fù)完成，此時，不少參與搶修工作的人員腳已凍得失去知覺。

接連低溫冰雪天氣下，濟南部分學(xué)校啟動線上授課，網(wǎng)絡(luò)成為剛需，12月15日，家住在溝頭村的用戶高大爺給濟陽分公司網(wǎng)格經(jīng)理劉善玉打電話報修寬帶故障，“孩子在家上網(wǎng)課突然斷網(wǎng)了，雪天路滑，我先跟你說一聲，等天氣好了你再來維修?！甭犞脩舻脑?，劉善玉心里暖暖的，他對高大爺說：“不能耽誤孩子的網(wǎng)課，我就是滑雪去也得給您修好”。掛斷電話，他立即趕往溝頭村，經(jīng)過更換光分路器，寬帶信號恢復(fù)正常。

青島市北分公司人民路新建機房自2023年11月底籌備以來，現(xiàn)已具備切割條件。12月16日，寒潮肆虐島城，在低溫冰凍的氣候條件下，市北分公司技術(shù)部克服困難，繼續(xù)按照預(yù)定計劃實行切割。搶修人員背著設(shè)備徒步行進，光纜搶通人員在嚴寒的室外蹲點熔接，裝維人員頂著寒風在樓頂、路口裝機。在各種信號電纜接續(xù)工作中，技術(shù)部人員莫金在氣溫零下的深夜，孤身一人在電纜井里耐心細致地按照工程要求連續(xù)工作四個多小時，圓滿完成了信號電纜的交割對接工作。

12月18日，淄博桓臺分公司集客維護公安監(jiān)控的工作人員宗亮及同事頂風冒雪，為確保公安監(jiān)控上線率，主動進行沿路巡檢維護，維修調(diào)試線路十余處，更換攝像頭三處，熔接光纜二處，保障了公安監(jiān)控的正常運行，得到公安系統(tǒng)的認可。

受低溫大風天氣的影響，近日，濰坊分公司轄區(qū)某部隊有線電視信號中斷，接到報修電話后，昌樂五圖工作站網(wǎng)格人員迅速趕往現(xiàn)場。由于剛剛經(jīng)歷過降雪天氣，通往部隊的山路還結(jié)著厚厚的冰層，車輛無法通行，工作人員果斷采取就近棄車徒步的方式來到施工地點。在部隊駐地外圍，工作人員冒著水泥線桿結(jié)冰鐵鞋打滑的風險，忍受著零下十幾度野外作業(yè)的考驗，經(jīng)過戶外兩個多小時的時間終于恢復(fù)了部隊營區(qū)信號，受到部隊官兵的稱贊。

經(jīng)前期努力爭取，12月15日，濟寧梁山分公司成功簽下某飼料廠的小集客業(yè)務(wù)。公司負責同志帶領(lǐng)技術(shù)工程、綜合、市場等部門人員，冒著嚴寒趕赴現(xiàn)場架設(shè)光纖作業(yè)。在室外低溫環(huán)境下，整個安裝過程一波三折，正常情況下一次就能熔接完成的光纖，當天反復(fù)幾次熔接才能成功。熔接完成后安裝分光器又遇到問題，法蘭無法擰動，有同事到附近超市買了防風打火機，用火烤的方式解決了難題。寒風中，用戶看到公司同事們凍得話都說不利索十分心疼，主動提出第二天再安裝。同事們婉拒了用戶好意，他們有條不紊、分工協(xié)作、穿皮線、熔接、做網(wǎng)線、調(diào)試配置路由器，下午6點多完成最后一臺路由器配置，經(jīng)用戶方測試，非常滿意。雖然又冷又累，但聽著用戶的肯定，同事們都非常高興。

除煙臺之外，威海也是有名的“雪窩子”。20日一大早，文登分公司界石工作站新員工高藝峰就接到一通報修電話，用戶表示自己冬天不在界石過冬，家中的果園就靠監(jiān)控來防偷盜，今天一早發(fā)現(xiàn)果園的網(wǎng)絡(luò)連不上了非常擔心，用戶也知道暴雪天氣山道難行，所以抱著試一試的心態(tài)咨詢能否通過后臺調(diào)整網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過查詢，用戶ONU不在線，高藝峰與同事王龍崗立即決定上山到果園實地查看。到果園后，兩人發(fā)現(xiàn)是光纖被冰雪壓斷了導(dǎo)致信號傳輸故障，立即重新熔接，半小時后故障成功修復(fù)。高藝峰第一時間與用戶聯(lián)系回訪，在得知高藝峰與同事不畏風雪徒步上山維修后，用戶對兩人的服務(wù)贊不絕口“沖著這服務(wù)，不用廣電的都覺得對不起你們！”

風雪天氣中，“廣播電視服務(wù)進社區(qū)”活動仍在全省有條不紊開展，各地結(jié)合天氣情況，靈活采用地推、上門走訪、安全隱患排查等方式開展服務(wù)，將廣電溫暖送到各個社區(qū)村莊。12月18日，東營勝利油田分公司不顧風雪，堅持繼續(xù)“廣電服務(wù)進社區(qū)”活動，在勝利花苑小區(qū)地推，為用戶在家門口辦理業(yè)務(wù)，獲得用戶稱贊。

致敬每一位雨雪中前行的廣電人！