海陽分公司把全市2區(qū)4街道10個鎮(zhèn)劃為旅游度假區(qū)、城區(qū)和農(nóng)村三大板塊,因地施策,優(yōu)化經(jīng)營機制,提升競爭實力。
旅游度假板塊。海陽市素有“黃金海岸”的美譽,每年旅游旺季,在度假區(qū)購房的外地客戶紛紛來此休閑。公司把這一板塊作為新增用戶的潛在資源,強化營銷,搶占市場,爭取用戶,僅去年7、8月份8個度假小區(qū)就新增用戶360戶。匯景灣小區(qū)有1000多度假住戶,由于雙向網(wǎng)覆蓋率低,導(dǎo)致不少用戶流失。為此,公司改變傳統(tǒng)施工方法,對原有光纜進行分期分批改造,僅此一項節(jié)約成本16萬元,既滿足了度假需求,又節(jié)約了資金。碧桂園濱海城擁有8個別墅區(qū)、4個住宅小區(qū),公司積極開展工作,目前已發(fā)展有線電視用戶1156戶,占入住業(yè)戶的62%,寬帶用戶886戶。
城區(qū)板塊。取得小區(qū)物業(yè)的支持,促進網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場占有率回漲。公司專門制定了《關(guān)于城區(qū)物業(yè)代理的管理規(guī)定》。目前新開通雙向網(wǎng)小區(qū)2個,新增有線和寬帶用戶180多戶。同時,公司積極與大系統(tǒng)、大單位進行集團客戶合作優(yōu)惠、寬帶和監(jiān)控安防業(yè)務(wù)綁定、機關(guān)單位補貼等措施,提升老用戶套餐,帶動新入網(wǎng)用戶發(fā)展,先后與海陽市供電公司、海陽市人民醫(yī)院、3個鎮(zhèn)區(qū)街道政府簽訂了合作入網(wǎng)協(xié)議,城區(qū)用戶續(xù)費率呈現(xiàn)出逐漸上升的良好勢頭。
農(nóng)村板塊。重視加強代理員隊伍建設(shè),讓每個代理員的家都成為“有線之家”,讓用戶就近體驗和操作各種功能,并充分發(fā)揮其宣傳、續(xù)費和維修服務(wù)等作用。辛安營業(yè)部客戶經(jīng)理張林濤春節(jié)前后利用利用代理員新增用戶47戶,清繳續(xù)費31戶。去年他管理的7個網(wǎng)格村有線電視續(xù)費率達到89%,寬帶續(xù)費率85%,新增有線231戶,新增寬帶303戶,其中代理員業(yè)務(wù)占80%以上。同時,針對農(nóng)村現(xiàn)存低滲透率村,公司積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府探討有效合作辦法,推動以政府購買公共服務(wù)的方式發(fā)展用戶,穩(wěn)定收視群體,目前已在朱吳、行村和龍山3個鎮(zhèn)街道試點運作中?!?/p>