青州市創(chuàng)建全國文明城市如火如荼，青州分公司結(jié)合行業(yè)精神文明建設(shè)的實(shí)際，統(tǒng)一思想，迅速部署，用行動(dòng)踐行文明，做文明言行的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和傳播者。

青州分公司成立“提升文明素質(zhì) 建設(shè)美麗青州”主題教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并研究制定活動(dòng)方案，深入開展“爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口、爭(zhēng)做公民道德建設(shè)模范”教育實(shí)踐活動(dòng)，倡導(dǎo)全體員工在工作上恪守職業(yè)道德，爭(zhēng)做愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的模范，在生活上遵守社會(huì)公德，爭(zhēng)做遵紀(jì)守法，講文明、樹新風(fēng)的表率。加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極營(yíng)造文明服務(wù)、便民高效、清正廉潔的服務(wù)氛圍，推行了“馬上就辦、辦就辦好”的工作方法；規(guī)范服務(wù)流程，全面實(shí)行“一條龍”和“一站式”服務(wù)，健全首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，用“微笑服務(wù)、貼心服務(wù)、滿意服務(wù)”來提升文明服務(wù)形象、贏得用戶信任。