三月份以來,作為“新春用戶大拜訪”活動的延續(xù),蓬萊分公司認(rèn)真按照大拜訪活動的要求,針對嚴(yán)峻的市場形勢,想對策,出實招,開展為期一個月的“激情三月”營銷競賽活動。
班子成員分別帶隊,全體干部職工主動出擊,深入一線,深挖用戶需求,深入接觸盡可能多的用戶做工作,通過細致的服務(wù)挽留用戶,展開營銷?;顒悠陂g,公司從3月份績效考核分配總額中按人均調(diào)劑一定額度設(shè)定營銷競賽獎金池。報市公司同意后,除了日常推出的套餐外,特推出五項優(yōu)惠套餐。職能部門的競賽項目為新增寬帶、新增有線、高清電視機、多種經(jīng)營四個單項。營業(yè)部競賽項目在職能部門的基礎(chǔ)上,增加了有線續(xù)費率、寬帶續(xù)費率兩項,加大了兩個率的考核力度。職能部門將城區(qū)營業(yè)部去年以來的流失用戶按照部室人數(shù)平均分成相應(yīng)區(qū)域,以抽簽形式?jīng)Q定員工清繳掃樓片區(qū)。市場部每天出業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)報表,并計算出每個員工得分,在公司工作群通報,月底統(tǒng)一考核兌現(xiàn)。活動期間要求員工每天將營銷照片上傳公司微信群,上傳不得少于1張,上門營銷少于10天的,扣罰部室主任300元,員工100元,并在公司微信群進行通報。
經(jīng)過一個月的攻堅奮戰(zhàn),保用戶工作成效明顯。截至3月27日,蓬萊分公司共完成新增有線戶427個,有線清繳1006個,寬帶新增667個,新增電視機套餐104個。針對四月底天氣轉(zhuǎn)暖的有利時機,蓬萊分公司主動開展“看高清、裝寬帶、選手機、購創(chuàng)維家電-----首選山東廣電”的主題營銷活動,各營業(yè)部和全體員工選擇重點社區(qū)(村)布置營銷現(xiàn)場,利用周末節(jié)假日開展主題營銷活動,配套活動方案,通過持續(xù)的活動引領(lǐng),全力提升經(jīng)營效益。