為扎實推進我市廣播電視戶戶通扶貧工作，確保實現(xiàn)貧困地區(qū)廣播電視全覆蓋，推動廣播電視公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化發(fā)展，肥城分公司積極履行社會責(zé)任，嚴(yán)格落實各項扶貧政策，狠抓服務(wù)建設(shè)，進一步加強有線電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，加快雙向改造，將廣播電視戶戶通扶貧工作納入公司年度重點攻堅計劃，確保各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。

一、制定精準(zhǔn)幫扶解決方案，狠抓服務(wù)建設(shè)。公司派專人到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道走訪，按照省扶貧建檔立卡信息采集系統(tǒng)顯示的相關(guān)信息，以廣播電視信號通達(dá)為標(biāo)準(zhǔn)，全面掌握貧困村、貧困戶分布區(qū)域和當(dāng)?shù)貜V播電視信號通達(dá)情況。通過進一步摸底排查，截至2018年2月，我市農(nóng)村有線電視用戶104673戶，寬帶用戶10062戶；農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)信號開通率達(dá)100%，省、市級貧困村均已全部開通廣播電視信號。本著“便民、利民、惠民”的服務(wù)理念，廣電網(wǎng)絡(luò)不斷加大服務(wù)場所、設(shè)施及人員投入，全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，共設(shè)置工作站14個，開設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級營業(yè)廳14處，擁有鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理近百人。為切實提高網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)質(zhì)量，加強運營和服務(wù)管理，公司不斷推進便民服務(wù)升級，建立和完善服務(wù)質(zhì)量保證體系，采取限時服務(wù)政策，針對農(nóng)村用戶當(dāng)即辦理當(dāng)即報裝，在3個工作日內(nèi)必須安裝完畢；如若發(fā)生數(shù)字電視信號故障，客戶經(jīng)理必須在24小時內(nèi)免費為用戶提供維修，并獲得滿意回饋。

二、嚴(yán)格落實各項扶貧政策，為廣播電視戶戶通扶貧工作提供有力的政策保障。2014年農(nóng)村數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來，公司制定了一系列優(yōu)惠減免政策：免收建設(shè)安裝費250元，免收機頂盒設(shè)備費660元，減免基本收視費，由市物價局核定的每年252元減免至每年180元。在此基礎(chǔ)上針對低保、貧困戶及特殊人群推出更加優(yōu)惠的政策，將基本收視維護費進一步減免至每年120元，可收看電視節(jié)目120余套。公司還積極開展各種惠民活動，通過不同方式的活動讓利于民，并將各項惠民政策向扶貧重點地區(qū)、貧困戶傾斜，為貧困用戶看電視提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、進一步加強有線電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，加快雙向改造。按照“整合資源、集中投入、填平補齊、協(xié)同推進”的原則，公司嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快完善有線電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，目前，全市廣電網(wǎng)絡(luò)線路已實現(xiàn)全覆蓋，為村村通扶貧工作的進一步開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司著力加快雙向網(wǎng)絡(luò)改造工程，加快貧困村網(wǎng)絡(luò)升級與改造，部分具備條件的行政村實現(xiàn)光纖到村，對新規(guī)劃建設(shè)的成片新農(nóng)村積極開展光纖到樓和光纖到戶建設(shè)，促進銅纜用戶向光纖遷移，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)接入能力和普及水平，加強對農(nóng)村信息服務(wù)支撐力度，讓更多的用戶實現(xiàn)由看電視到用電視的轉(zhuǎn)變。

四、加強廣播電視村村通扶貧工作的宣傳和督查力度。建立工作進度通報制度，公司綜合部不定期開展督查，及時掌握工作進度、經(jīng)費使用、運營效果情況，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難問題。大力加強對廣播電視脫貧攻堅工作的宣傳報道，選樹工作典型，推介先進工作經(jīng)驗，使這項惠民利民工程家喻戶曉、深入人心。