近期，茌平分公司策劃并實(shí)施了“有線優(yōu)質(zhì)會(huì)員日”活動(dòng)。

“有線優(yōu)質(zhì)會(huì)員日”為每周周六、周日。“有線優(yōu)質(zhì)會(huì)員日”以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)宣傳為主打。為了讓廣大用戶更直接了解山東有線的新產(chǎn)品及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，分公司推出山東有線APP宣傳展板、服務(wù)指南手冊(cè)，鼓勵(lì)用戶通過(guò)微信掃碼下載，并現(xiàn)場(chǎng)解答各種業(yè)務(wù)問(wèn)題，參與互動(dòng)的用戶均有精美禮品。同時(shí)，工作人員為用戶上門(mén)免費(fèi)檢測(cè)家庭寬帶，根據(jù)用戶的需要和家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為用戶開(kāi)通機(jī)頂盒雙向功能，并指導(dǎo)操作；用戶參與活動(dòng)，將有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得機(jī)頂盒遙控器、高清線。

為了擴(kuò)大宣傳、提升活動(dòng)影響力，茌平分公司提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備，營(yíng)業(yè)部通過(guò)前期微信朋友圈、LED屏幕、宣傳單頁(yè)等渠道對(duì)活動(dòng)政策進(jìn)行推廣宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)知曉度，并根據(jù)用戶信息，逐一入戶上門(mén)宣傳優(yōu)惠政策及活動(dòng)，增強(qiáng)與用戶的交流，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)打好基礎(chǔ)。公司對(duì)全體員工提出要求：把用戶當(dāng)親人，豐富“有線電視為人民”的內(nèi)涵，最大限度地服務(wù)用戶，方便用戶。茌平分公司一線、二線的同事們齊上陣，地推入戶，向用戶熱情宣傳介紹。

茌平分公司大力提倡務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，“公司全員備戰(zhàn)，時(shí)刻響應(yīng)一線，只有服務(wù)支撐一線有為才有位”，已經(jīng)成為分公司自上而下的明確導(dǎo)向。同時(shí)，大力倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，分公司制定了四個(gè)發(fā)展目標(biāo)：一是保存量、促增量，提高電視、寬帶覆蓋率和滲透率，拓展用戶規(guī)模；二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，把寬帶發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)；三是制定適銷(xiāo)產(chǎn)品策略，業(yè)務(wù)主推融合套餐，大力提升業(yè)務(wù)客單值和續(xù)費(fèi)率；四是內(nèi)挖潛力，激勵(lì)員工發(fā)展增值業(yè)務(wù)、有線電視業(yè)務(wù)和電視機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

誠(chéng)信贏口碑，服務(wù)樹(shù)品牌。茌平分公司首次會(huì)員日活動(dòng)當(dāng)天，共辦理151筆業(yè)務(wù)，APP下載量和微信公眾號(hào)關(guān)注量猛增，當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入成績(jī)顯著，也為分公司收獲了眾多“粉絲”。