為了給廣大電視用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近日，平原分公司青年路營(yíng)業(yè)廳已順利搬遷并裝修完畢。

此次裝修對(duì)營(yíng)業(yè)廳的門(mén)楣、門(mén)牌、業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等上墻制度做了統(tǒng)一設(shè)置，對(duì)營(yíng)業(yè)廳宣傳載體的設(shè)計(jì)和制作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)宣傳內(nèi)容、資料等都做了規(guī)范科學(xué)的安排。營(yíng)業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)立咨詢(xún)引導(dǎo)臺(tái)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、故障受理區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)等區(qū)域，并提供飲水機(jī)、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿等公用設(shè)施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶(hù)的距離，大大提升了營(yíng)業(yè)廳外在形象。

同時(shí)，針對(duì)營(yíng)業(yè)員所應(yīng)執(zhí)行的服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)工作中的文明用語(yǔ)、接待和受理服務(wù)工作中的注意事項(xiàng)及營(yíng)業(yè)人員的儀容儀表、著裝要求等內(nèi)容對(duì)新?tīng)I(yíng)業(yè)員分別進(jìn)行全面的介紹和細(xì)致地講解。

今年以來(lái)，平原分公司本著“用心感動(dòng)用戶(hù)，用心服務(wù)用戶(hù)”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，從每一個(gè)微笑做起，在細(xì)節(jié)處彰顯服務(wù)水平，為平原分公司營(yíng)業(yè)窗口的正常運(yùn)營(yíng)奠定了良好的工作基礎(chǔ)，有效的推動(dòng)了窗口服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。