今年以來，沂南分公司積極創(chuàng)新思想政治工作方式方法，注重做好員工思想教育工作，為推進各項業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

一是加強思想教育，提升服務(wù)水平。公司在日常工作中，加大員工思想工作，全面深化服務(wù)意識，全員開展了“我為客戶服務(wù)好、客戶心中樹形象”的活動，讓客戶高興而來滿意而歸，真正把客戶放在心中，擺正了自己的位置，內(nèi)強了素質(zhì)、外樹了形象，起到了良好效果。

二是加強內(nèi)控管理，落實各項制度。執(zhí)行制度是做好服務(wù)的前提，公司在辦理業(yè)務(wù)中，嚴格按制度和操作流程逐項辦理，科室主任和工作人員之間形成了默契，統(tǒng)一了思想，提高了認識，做到了和客戶解釋到位，拉近了和客戶之間的距離，同時發(fā)揮前臺導(dǎo)購的作用，做好業(yè)務(wù)分流，減少客戶等候時間，樹立了良好口碑。

三是加強技能訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)能力。日常認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和省市公司各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度，不斷加大新業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度，正確樹立用心服務(wù)的理念，堅決杜絕“人情代替制度，習(xí)慣代替制度”的不良現(xiàn)象，贏得了客戶的一致認可。