国产成人一区二区三区精品久久,国产在线拍揄自揄视频不卡99,欧美一区日韩一区中文字幕页,日韩在线视频中文字幕,久久婷婷国产麻豆91天堂,欧美日韩一区二区三区免费,国产精品福利无圣光一区二区

廣電有線享TV全新改版升級(jí)
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國(guó)廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國(guó)廣電
電視端“強(qiáng)國(guó)TV”山東上線
有線優(yōu)享 新版上線
安全生產(chǎn)

東昌府:開展?fàn)I業(yè)廳服務(wù)體驗(yàn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建周活動(dòng)

為落實(shí)省、市公司“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”的各項(xiàng)工作部署,全力打贏用戶保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn),北城營(yíng)業(yè)部依托作風(fēng)建設(shè)這一有力武器,自4月23日起,開展為期兩周的“營(yíng)業(yè)廳服務(wù)體驗(yàn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)”,全面提升服務(wù)體驗(yàn),立足崗位,用實(shí)際行動(dòng)打響用戶保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)役第一槍。

一、全面提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)體驗(yàn),重效果。一是加強(qiáng)省、市公司服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,認(rèn)真對(duì)照找差距,認(rèn)真分析再培訓(xùn),認(rèn)真總結(jié)抓整改。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳硬件服務(wù)設(shè)施升級(jí),按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的地貼、吊旗、展板、宣傳牌、便民設(shè)施、報(bào)刊架、LED等陳舊的設(shè)施進(jìn)行維修、更新。三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳軟件服務(wù)效能升級(jí),按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)員多經(jīng)營(yíng)銷、套餐推介、柜面受理、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、系統(tǒng)操作、個(gè)人著裝、儀容儀態(tài)等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)、提升。營(yíng)造積極向上的工作氛圍,爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)服務(wù)得到有效改善,加以固化,使?fàn)I業(yè)廳整體服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)建基本達(dá)標(biāo)。

二、全面加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考核,重獎(jiǎng)懲。一是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部自查自糾,經(jīng)理和店長(zhǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)管理和晨會(huì)進(jìn)行自我分析、排查、整改。二是市公司客服部、營(yíng)業(yè)部分管副經(jīng)理和服務(wù)監(jiān)督崗每周不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)臨檢和視頻督導(dǎo),檢查結(jié)果和營(yíng)業(yè)廳星級(jí)員工評(píng)選、月度績(jī)效考核掛鉤。三是服務(wù)體驗(yàn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建考核嚴(yán)格驗(yàn)收,兩周后,營(yíng)業(yè)部將結(jié)合市公司客服部進(jìn)行驗(yàn)收,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)工作進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)建驗(yàn)收,驗(yàn)收結(jié)果納入市公司星級(jí)營(yíng)業(yè)廳評(píng)選排名。

用戶保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn),客戶服務(wù)打響第一槍,責(zé)無旁貸。對(duì)于營(yíng)業(yè)部來說,如何將提升服務(wù)感知落到實(shí)處,以服務(wù)提升來帶動(dòng)營(yíng)業(yè)收入的增加,是一線工作永恒不變的話題??蛻羰翘?,服務(wù)是翼,與天同高,比翼高飛。北城營(yíng)業(yè)部將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,在營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境上下功夫,用實(shí)際行動(dòng)擦亮“山東有線”這一服務(wù)品牌。