国产成人一区二区三区精品久久,国产在线拍揄自揄视频不卡99,欧美一区日韩一区中文字幕页,日韩在线视频中文字幕,久久婷婷国产麻豆91天堂,欧美日韩一区二区三区免费,国产精品福利无圣光一区二区

廣電有線享TV全新改版升級
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國廣電
電視端“強(qiáng)國TV”山東上線
有線優(yōu)享 新版上線
安全生產(chǎn)

郯城:真情服務(wù)為企業(yè)打造發(fā)展平臺(tái)

今年以來,在網(wǎng)格化管理實(shí)施過程中,郯城分公司按照省公司“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”的部署要求,緊緊圍繞“鞏固老用戶,激活休眠戶,發(fā)展新用戶”這一主題,積極研究對策,凝心聚力破解攻堅(jiān)用戶難題,進(jìn)一步加大續(xù)費(fèi)工作力度,提高欠費(fèi)用戶續(xù)費(fèi)率,確保用戶數(shù)量穩(wěn)定。

為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,公司著力做好服務(wù)文章,擦亮“山東有線”品牌。一是提前半個(gè)月與續(xù)費(fèi)戶溝通,告知續(xù)費(fèi)到期日及繳費(fèi)金額。并按照城區(qū)用戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶進(jìn)行分類,城區(qū)用戶安排網(wǎng)格人員和營業(yè)員結(jié)對子,先由營業(yè)人員通過電話外呼進(jìn)行欠費(fèi)催繳,了解用戶不續(xù)費(fèi)的各種原因,再安排網(wǎng)格經(jīng)理上門服務(wù)收繳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站針對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)散、廣以及農(nóng)村用戶外出打工或白天忙于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn),客戶經(jīng)理每月堅(jiān)持根據(jù)客服提供的用戶到期信息單,提前半個(gè)月到需繳費(fèi)或停用的客戶家中了解情況,盡量與用戶面對面溝通交流。對于外出的用戶,他們充分利用現(xiàn)已掌握的資源,設(shè)法與用戶取得聯(lián)系,保證用戶能及時(shí)獲知繳費(fèi)信息,便于工作人員下次上門續(xù)費(fèi)。通過用心的服務(wù),與用戶拉近了距離,著力做好預(yù)約收費(fèi),激活網(wǎng)絡(luò)休眠用戶,發(fā)展新用戶,減少用戶流失。

二是開展好用戶大拜訪活動(dòng)。在每年元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間,集中開展用戶大走訪,打好感情牌,進(jìn)一步發(fā)展留住用戶。入戶時(shí),加強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)宣傳,組織工作人員逐村逐戶發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、集市和城市規(guī)劃區(qū)居民小區(qū)點(diǎn)張貼宣傳橫幅、海報(bào),設(shè)點(diǎn)開展路演活動(dòng),擴(kuò)大營銷份額。各個(gè)宣傳小組深入用戶家中進(jìn)行現(xiàn)場演示,耐心講解廣電網(wǎng)絡(luò)有關(guān)業(yè)務(wù),為辦理業(yè)務(wù)的用戶通過手把手、面對面、心貼心的宣傳演示,使廣大群眾了解了廣電寬帶和高清互動(dòng)業(yè)務(wù),有效提高了入網(wǎng)和續(xù)費(fèi)積極性。

三是拓展市場營銷載體。通過多種途徑,積極做活廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。工作中,本著“著力方便用戶,提升用戶體驗(yàn)”的原則,積極聯(lián)合商家開展市場營銷活動(dòng),切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量。日前,分公司聯(lián)合郯城銀都正科金鷹家電商場在縣電視臺(tái)院內(nèi)舉辦了為期三天的首屆“家電團(tuán)購會(huì)”,通過電視臺(tái)、機(jī)頂盒開機(jī)畫面、廣播、宣傳車等形式,形成強(qiáng)大的宣傳推廣聲勢,全力確保用戶數(shù)量穩(wěn)中有升,實(shí)現(xiàn)了互利共贏。活動(dòng)期間,分公司在郯城銀都正科金鷹家電商場的鼎力贊助下,精心組織展示了TCL電視、格力變頻空調(diào)、日立中央空調(diào)、美菱冰箱、小天鵝洗衣機(jī)、美的熱水器等近20種特價(jià)商品。同時(shí),推出多項(xiàng)廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠套餐,讓利于民,樹立良好口碑。據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間共取得家電銷售收入近80萬元,促成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)638筆。截止4月底,分公司累計(jì)完成續(xù)費(fèi)率81.64%,激活電視休眠戶469戶,寬帶休眠戶85戶。