根據(jù)省市公司保戶工作要求，坊子分公司進一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，強化服務，采取多項經(jīng)營措施，從政策制定、活動策劃、營銷體系等環(huán)節(jié)進行周密安排，力求在用戶保有和新增方面取得好成績。

一、政策實施

理性認識目前市場形勢，對競爭形勢進行充分研判，并多方深入調(diào)研，增強提前研判的意識和能力，反復論證形成活動方案。通過明確考核機制，激發(fā)員工營銷熱情。在活動期間狠抓活動方案的落實情況。做到一天一小結(jié)，一周一通報，一月一獎懲。

以用戶大拜訪活動為契機，開展了大型集中性營銷活動，力求通過活動，激活和新增部分用戶，彌補因掉戶造成的損失。

二、自上而下形成一套完整的營銷體系

公司領(lǐng)導全程督導，部室主任帶隊，明確人員分工，狠抓落實。按照活動方案的要求，各營業(yè)部以增加電視用戶、增加寬帶用戶的“雙增加”為方向，緊緊抓住融合套餐這一發(fā)展利器，對所轄區(qū)域用戶每天進行梳理，分類營銷，逐戶滲透，以實現(xiàn)營銷目標。

精準營銷。讓網(wǎng)格化管理更加精細化，讓營銷下沉到樓道、住戶家中。通過多種渠道采集住戶信息，建立用戶詳細檔案，注明每個住戶的收視和寬帶使用情況，分好類別及時間節(jié)點，有針對性地進行營銷攻略，從而促使用戶增加和策反其他運營商用戶。

“結(jié)對子”營銷。分管領(lǐng)導包靠營業(yè)部，機關(guān)部室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部結(jié)對子開展優(yōu)勢互補式營銷。結(jié)對子部室相互配合，通力合作，讓每個機關(guān)部室人員個個有重擔，時時爭優(yōu)先。“結(jié)對子”營銷拓展了營銷范圍和營銷渠道，同時也增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的營銷技能。

開展多種形式的地推活動和保用戶工作。在農(nóng)村現(xiàn)場地推，小組和代辦員相互配合，同步開展保戶和融合套餐推廣工作，充分利用代辦員的人際關(guān)系以及公司的服務優(yōu)勢爭取更多的用戶。在城區(qū)，地推與精準營銷相結(jié)合，各部室在各自負責區(qū)域開展保戶增戶競賽熱潮。

不斷尋找新業(yè)務增長點。對新樓盤、賓館、企業(yè)趕在其他運營商前面搶先進入，通過人際關(guān)系做好前期工作，爭取最大政策便于業(yè)務發(fā)展。同時在開展智慧社區(qū)建設(shè)、發(fā)展集客等方面也全面展開，以促進增戶、增收。