自煙臺市公司傳達用戶保衛(wèi)新指標要求以來，海陽分公司高度重視，研究制定策略并扎實推進，力爭完成市公司下達的任務指標，鞏固用戶取得了較好的成效。

一、發(fā)揮考核的導向作用，將全員保用戶作為全年工作重中之重

海陽分公司年初制定了《2018年績效考核管理辦法》，總體上以增收入、保用戶為目標，實施全員營銷，全體員工按不同崗位分別設置不同的考核項目和分值權重，具體有業(yè)務工作、有線和寬帶續(xù)費率、新增有線和寬帶任務、集客和三產(chǎn)收入等，并且續(xù)費和新增用戶的權重最高，充分體現(xiàn)全員保用戶的鮮明導向，所有職工都身負保用戶、增收入的具體任務，所有考核指標全部量化，可操作性非常強，考核分數(shù)也完全能反映出職工業(yè)績的高低。因此，全部績效工資完全按考核分數(shù)核算發(fā)放，發(fā)揮了很好的考核導向作用，職工反響很好。

對煙臺市公司保用戶工作方案中的激勵獎，也完全應用于階段性保用戶工作中，充分發(fā)揮新政策的激勵作用。

二、提前攻關賓館酒店用戶，提升用戶保有率

去年市公司推出DTMB后，海陽分公司率先推廣試用，在去年小試牛刀的基礎上，今年將賓館酒店集團用戶發(fā)展作為全年保用戶的重點，3月份通過海陽市公安局治安大隊調(diào)取了全市所有賓館酒店的名單，根據(jù)所屬轄區(qū)安排營業(yè)部和機關部門全部參與宣傳動員工作，公司分管經(jīng)理、主任層層抓落實，每周定時調(diào)度，隨時掌握意向戶的進度，做好配合和支撐。今年以來，共發(fā)展新增16個酒店、賓館、養(yǎng)老院共計約800戶用戶。

同時，針對高檔酒店的實際需求，分公司3月底向市公司技術部門提出建設智慧酒店系統(tǒng)平臺的建議，短期內(nèi)搭建了智慧酒店模板，目前方圓大酒店和連理島酒店正在進行調(diào)試安裝。智慧酒店平臺完善后，分公司將進入更多高檔酒店發(fā)展業(yè)務。

三、明確現(xiàn)場營銷的標準和次數(shù)，確保營銷實效

首先明確現(xiàn)場營銷的次數(shù)。要求各營業(yè)部每周現(xiàn)場營銷不得少于3次，機關部室要輪流參與所聯(lián)系營業(yè)部的現(xiàn)場營銷。同時，進一步明確現(xiàn)場營銷標準，并將開展情況列入部門雙月考核。從位置確定、時間選擇、宣傳要求、人員參與、現(xiàn)場預計成效等各方面細化營銷要求，現(xiàn)場營銷前打印村莊、社區(qū)即將到期和到期未續(xù)費的用戶名單及已銷售電視機、安裝寬帶的用戶名單作為營銷依據(jù)，除現(xiàn)場人員外其余人員攜名單入戶、掃樓，提高現(xiàn)場成交率，確保不走過場，收到實際效果。期間，每天匯總上報現(xiàn)場營銷戰(zhàn)績，掀起比學趕超的氛圍。

四、利用文化惠民政策清繳續(xù)費

海陽分公司借助文化惠民對發(fā)展業(yè)務的推動作用，認真對此項工作進行安排部署，開展全員培訓使全體職工掌握相關操作流程，提高大家的重視程度，將搶券作為一項工作進行落實，現(xiàn)已形成了搶券用券的積極氛圍，為保用戶提供助力。