隨著廣電網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和產(chǎn)品套餐業(yè)務(wù)的不斷更新?lián)Q代,精準(zhǔn)營銷顯得尤為重要,龍口分公司針對地推區(qū)域?qū)嵭芯W(wǎng)格一格一策進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷,不斷提升營銷實(shí)戰(zhàn)水平與效果。
目標(biāo)網(wǎng)格篩選。確定網(wǎng)格內(nèi)競爭信息、用戶滲透率、離網(wǎng)率、套餐滲透率等目標(biāo)網(wǎng)格篩選指標(biāo);結(jié)合公司經(jīng)營計(jì)劃及篩選指標(biāo)結(jié)果,確定目標(biāo)網(wǎng)格。
營銷數(shù)據(jù)支撐。開展網(wǎng)格特征及營銷情況、競爭情況、目標(biāo)客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)等分析;進(jìn)一步了解消費(fèi)行為,篩選目標(biāo)客戶,確定客戶需求,為營銷策劃方案的制定做好數(shù)據(jù)支撐。
營銷計(jì)劃安排。針對目標(biāo)網(wǎng)格、綜合營銷商機(jī),統(tǒng)籌制定每個(gè)目標(biāo)網(wǎng)格營銷時(shí)間、營銷團(tuán)隊(duì)、宣傳方式和營銷政策。針對目標(biāo)網(wǎng)格設(shè)計(jì)短信、外呼宣傳、網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)、網(wǎng)格經(jīng)理上門等啟動多渠道整合的營銷計(jì)劃。
營銷過程管理。按照統(tǒng)一布置做好流動車、物品、設(shè)備等支撐;將用戶反饋信息和競爭信息、現(xiàn)場活動照片等上載系統(tǒng)記錄;建立現(xiàn)場活動巡查制度,對現(xiàn)場活動和員工表現(xiàn)評分考核;對于突發(fā)事件的處理提前做好預(yù)案。
營銷效果評估。對比預(yù)期目標(biāo),進(jìn)行營銷效果評估;分析營銷活動現(xiàn)場活動中、現(xiàn)場活動后兩周業(yè)務(wù)發(fā)展效果;每月對上月組織的營銷活動進(jìn)行月評估;及時(shí)組織復(fù)盤、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹立標(biāo)桿。