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廣電有線享TV全新改版升級(jí)
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【官方公告】中國(guó)廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
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萊陽(yáng):保用戶促發(fā)展 人人都是“戰(zhàn)斗員”

眾心齊泰山移,每人都是“戰(zhàn)斗員”。續(xù)費(fèi)工作是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重要部分,事關(guān)每一名員工的切身利益。近年來,面對(duì)日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)局面,萊陽(yáng)分公司干部員工深感壓力倍增,面對(duì)困難和機(jī)遇,大家精細(xì)化分工、創(chuàng)新化思維、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、更好地維系客戶,全面樹立山東有線的品牌優(yōu)勢(shì)。

  面對(duì)壓力 迎難而上

  互聯(lián)網(wǎng)、IPTV等競(jìng)爭(zhēng)手段,已經(jīng)對(duì)有線數(shù)字電視續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)正常開展造成沖擊。萊陽(yáng)分公司為讓用戶擁有更好的數(shù)字電視體驗(yàn)感,做了大量詳細(xì)的工作。先從細(xì)節(jié)入手,每天實(shí)行有線、寬帶續(xù)費(fèi)率微信日?qǐng)?bào),每周召開經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析會(huì),每月《萊陽(yáng)有線報(bào)》對(duì)先進(jìn)營(yíng)業(yè)員續(xù)費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。同時(shí),公司實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)片區(qū)負(fù)責(zé)制,四名分管副總分管四個(gè)大片區(qū),每日進(jìn)行調(diào)度、匯總續(xù)費(fèi)情況。另外,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總后,經(jīng)市場(chǎng)部門集中問題分析,有針對(duì)性地出臺(tái)相關(guān)營(yíng)銷、續(xù)費(fèi)政策。每年對(duì)于續(xù)費(fèi)不力的營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人實(shí)行末位淘汰制,真正實(shí)現(xiàn)能者上庸者下,營(yíng)造奮發(fā)有為的工作氛圍。

   公司發(fā)展我在其中,公司上下主動(dòng)作為、人人爭(zhēng)先,每個(gè)人面對(duì)自己負(fù)責(zé)的流失用戶名單,實(shí)行每日電話、上門催費(fèi),用真情做好走訪、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客戶。孫偉是營(yíng)業(yè)二部一名客戶經(jīng)理,4月中旬在一次值班維修過程中,不小心造成腳部受傷,需要在家躺床靜養(yǎng)。五一放假期間,他強(qiáng)忍病痛、放棄休息,堅(jiān)持與同事們一起進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷工作,假期第一天就收獲銷售3臺(tái)電視機(jī)的好局面。

   轉(zhuǎn)變思路 做大集客業(yè)務(wù)

   做好續(xù)費(fèi)工作的同時(shí),萊陽(yáng)分公司結(jié)合工作實(shí)際,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),在全社會(huì)挖掘線索,加強(qiáng)溝通,通過政企合作、企業(yè)資源共享等方式做大做強(qiáng)集客業(yè)務(wù)。近幾個(gè)月來成績(jī)斐然。2018萊陽(yáng)市為民服務(wù)實(shí)事之一的村村響應(yīng)急廣播體系建設(shè)、萊陽(yáng)德怡養(yǎng)老公寓集采百臺(tái)電視機(jī)、煙臺(tái)心理康復(fù)中心109筆DTMB數(shù)字電視業(yè)務(wù)、萊陽(yáng)第二人民醫(yī)院專線業(yè)務(wù),在全社會(huì)大大叫響了山東有線品牌知名度。

   多渠道發(fā)展 創(chuàng)收新手段

   買華為手機(jī)、惠民電視機(jī)到廣電,這句響亮的廣告詞在梨鄉(xiāng)已經(jīng)家喻戶曉。4月12日,萊陽(yáng)營(yíng)業(yè)二部于建勝主任得知當(dāng)?shù)毓帕h委政府更換56臺(tái)手機(jī)的消息后,多次上門與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通洽談,最終順利達(dá)成合作關(guān)系。

買廣電惠民電視機(jī)送三年456電視節(jié)目,在萊陽(yáng)各城區(qū)、鎮(zhèn)街農(nóng)村已經(jīng)耳熟能詳,成為越來越多村民更換電視機(jī)時(shí)的首選。

   廣電啤酒、牛奶、面粉、大米等日常生活用品,已經(jīng)成為許多企事業(yè)單位工會(huì)發(fā)放福利的選擇,這都與干部員工發(fā)揮個(gè)人資源優(yōu)勢(shì)與努力分不開。

萊陽(yáng)果樹資源豐富,如何把廣電化肥真正送到田間地頭,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部花費(fèi)了不少心思和氣力。河洛營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人董廷軍主任每天做好日常營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作后,每周雷打不動(dòng)都會(huì)在轄區(qū)村莊進(jìn)行三次化肥宣傳銷售,基本實(shí)現(xiàn)了周周有突破的喜人成績(jī)。

萊陽(yáng)分公司開展EPG廣告業(yè)務(wù)以來,今年2月份,公司專門制定下發(fā)了有關(guān)EPG廣告辦理獎(jiǎng)勵(lì)政策,干部職工們主動(dòng)發(fā)揮自身社會(huì)關(guān)系,目前,萊陽(yáng)房地產(chǎn)企業(yè)、養(yǎng)老公寓、汽車經(jīng)銷商、果蔬企業(yè)等行業(yè)都實(shí)現(xiàn)了洽談合作。

齊頭并進(jìn)謀發(fā)展,加壓奮進(jìn)廣電人。當(dāng)困難成為一種機(jī)遇,壓力成為一種責(zé)任。相信,任它百折不撓,我們只要咬定青山不放松,響亮的山東有線品牌,一定會(huì)鏗鏘有力、擲地有聲、再創(chuàng)輝煌。