“真的非常感謝你們,以前因使用網(wǎng)絡機頂盒,電視畫面不清晰,信號質量差,導致賓館入住率下降,雖然節(jié)約了電視費用,但相比日益漸減的營業(yè)額差距太大。自從上次我們置換了數(shù)字電視以后,現(xiàn)在的營業(yè)額穩(wěn)步增長。”沂南格林豪泰連鎖酒店的王經(jīng)理握著城北網(wǎng)管部主任的手激動地說。
今年以來,沂南分公司緊緊圍繞省市公司工作要求,充分利用轄區(qū)旅游資源豐富、各種連鎖酒店多的特點,圍繞大客戶抓增值營銷,取得了顯著成效。公司采用提前介入的方式,注重為集團客戶量身打造符合客戶需求的服務體系,特設“客戶專員”與集團客戶保持密切聯(lián)系,堅持定期回訪以不斷提高服務水平;根據(jù)旅游景區(qū)賓館入住率與季節(jié)變換的關系靈活營銷,有針對性地在景區(qū)賓館推行“延時報開”制度,冬天旅游淡季來臨之際允許賓館用戶暫時報停,市場反響熱烈,得到客戶充分肯定。沂南分公司先后與如家、速八、七天、格林豪泰、竹泉村、智圣湯泉等多家酒店簽訂協(xié)議,安裝數(shù)字電視500余戶,寬帶200余戶。在實現(xiàn)增值業(yè)務發(fā)展的同時,山東有線高質量的視頻畫面和優(yōu)質的客戶服務也向來沂南旅游的游客們做了宣傳。