從6月份開始,牟平分公司重點瞄準(zhǔn)高考后學(xué)生在家的有利時機,積極開展精準(zhǔn)營銷,加快推進(jìn)用戶入網(wǎng),并取得初步成效。
牟平區(qū)作為教育之鄉(xiāng),每年城區(qū)和農(nóng)村一些家長為了學(xué)生安心學(xué)習(xí),主動關(guān)停有線電視和寬帶,從而成為“休眠戶”。為此,牟平分公司及時抓住農(nóng)村、城區(qū)高考學(xué)生返鄉(xiāng)回家的時機,采取措施主動調(diào)整營銷方案。全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在農(nóng)村同時開展“舊戶喚醒”行動,進(jìn)村入戶,對“休眠戶”進(jìn)行摸底造冊,分析用戶流失原因,有針對性地進(jìn)行回訪、動員和營銷。在城區(qū),2個城區(qū)營業(yè)部和公司4個部門的全體員工,進(jìn)小區(qū)面對面進(jìn)行回訪營銷,讓用戶全面了解廣電網(wǎng)絡(luò)各類優(yōu)惠政策,使用戶親身感受到有線人“張開嘴、邁開腿”的真情,從而提升用戶對廣電網(wǎng)絡(luò)品牌和政策的認(rèn)知度。
截至目前,牟平區(qū)共喚醒高考學(xué)生家庭“休眠戶”56戶、新增寬帶41戶,取得了精準(zhǔn)營銷活動的首捷。