隨著廣電網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和產(chǎn)品套餐業(yè)務(wù)的不斷更新?lián)Q代,精準營銷顯得尤為重要,龍口分公司針對地推區(qū)域進行網(wǎng)格一格一策,精準化營銷,不斷提升營銷實戰(zhàn)水平與效果。
目標網(wǎng)格篩選。確定網(wǎng)格內(nèi)競爭信息、用戶滲透率、離網(wǎng)率、套餐滲透率等目標網(wǎng)格篩選指標;結(jié)合公司經(jīng)營計劃及篩選指標結(jié)果,確定目標網(wǎng)格。
營銷數(shù)據(jù)支撐。開展網(wǎng)格特征及營銷情況、競爭情況、目標客戶消費數(shù)據(jù)等分析;進一步了解消費行為,篩選目標客戶,確定客戶需求,為營銷策劃方案的制定做好數(shù)據(jù)支撐。
營銷計劃安排。針對目標網(wǎng)格、綜合營銷商機,統(tǒng)籌制定每個目標網(wǎng)格營銷時間、營銷團隊、宣傳方式、和營銷政策。針對目標網(wǎng)格設(shè)計短信、外呼宣傳、網(wǎng)點體驗、網(wǎng)格經(jīng)理上門等啟動多渠道整合的營銷計劃。
營銷過程管理。按照統(tǒng)一布置做好流動車、物品、設(shè)備等支撐;用戶反饋信息和競爭信息、現(xiàn)場活動照片等上載系統(tǒng)記錄;建立現(xiàn)場活動巡查制度,對現(xiàn)場活動和員工表現(xiàn)評分考核;對于突發(fā)事件的處理有預案。
營銷效果評估。對比預期目標,進行營銷效果評估;分析營銷活動現(xiàn)場活動中、現(xiàn)場活動后兩周業(yè)務(wù)發(fā)展效果;每月對上月組織的營銷活動進行月評估;及時組織復盤、總結(jié)經(jīng)驗、樹立標桿。