今年以來，萊陽分公司把抓好續(xù)費(fèi)工作作為保大盤的首要舉措來抓，強(qiáng)化考核、比學(xué)趕超，堅(jiān)決打贏用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。

首先抓好續(xù)費(fèi)。目前萊陽即將進(jìn)入集中續(xù)費(fèi)期，用戶保衛(wèi)壓力巨大，面對嚴(yán)峻的市場競爭形勢，萊陽已經(jīng)出臺了城區(qū)集中續(xù)費(fèi)實(shí)施辦法，內(nèi)設(shè)部門成立的12個(gè)續(xù)費(fèi)組再次擔(dān)當(dāng)重任，劃片包干負(fù)責(zé)集中續(xù)費(fèi)工作，班子成員績效跟各自包幫的續(xù)費(fèi)組掛鉤，內(nèi)設(shè)部門人員70%績效跟續(xù)費(fèi)和新增等市場指標(biāo)掛鉤，大力推行一線工作法，班子成員、部門主任、續(xù)費(fèi)組長、全體員工，一級帶著一級干，各級比學(xué)趕超、爭先進(jìn)位。農(nóng)村續(xù)費(fèi)重點(diǎn)是突出早和考，“早”就是發(fā)揮營業(yè)部和代理員的作用，集中力量，提前續(xù)費(fèi)，出臺專門的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對提前一個(gè)月和兩個(gè)月續(xù)費(fèi)的加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。“考”就是提前續(xù)費(fèi)率、累計(jì)續(xù)費(fèi)率和階段性活動疊加考核。

其次促增量，抓好新增和清繳。利用集中續(xù)費(fèi)時(shí)機(jī)，扎實(shí)搞好掃樓掃村活動，在鎖定續(xù)費(fèi)目標(biāo)用戶以及營銷新增用戶的同時(shí)，還必須對流失用戶實(shí)行拉網(wǎng)式走訪營銷，全力抓好清繳。班子成員緊盯老年公寓等意向用戶，對賓館酒店等再次梳理、排查、上門，力爭實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

第三是加強(qiáng)宣傳、優(yōu)化環(huán)境。利用電臺、電視、報(bào)紙、微信等方式，全面深入的宣傳主渠道、高清、健康、現(xiàn)代家居必備，增強(qiáng)用戶對山東有線的信心，優(yōu)化市場發(fā)展環(huán)境。