本網(wǎng)訊 日照今夏臺(tái)風(fēng)過(guò)境頻繁，先后有“安比”“溫比亞”等接踵而至。為應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)天氣，日照分公司全體員工高度重視，積極采取相應(yīng)措施，力爭(zhēng)把臺(tái)風(fēng)帶來(lái)的影響降到最小。

臺(tái)風(fēng)“溫比亞”來(lái)臨當(dāng)天，受暴雨影響，五蓮、莒縣等地線路受損嚴(yán)重，造成部分有線用戶無(wú)法正常收看節(jié)目，呼叫中心話務(wù)量激增。為了第一時(shí)間保障每一位用戶的正常收視，本著“用心服務(wù)，客戶至上”的服務(wù)承諾，呼叫中心立即調(diào)度人員充實(shí)崗位，原本正常休息的人員，也都主動(dòng)趕來(lái)單位加班。因天氣原因無(wú)法趕至單位的話務(wù)人員在家中接聽(tīng)用戶電話，迅速增加了呼叫中心的服務(wù)力量。

在此次臺(tái)風(fēng)中，日照分公司全員通力協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)挑戰(zhàn)。無(wú)論多大的困難，有線人都是用戶背后最牢固的后盾，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的滿意。