今年以來，廣饒分公司積極采取有效措施，保用戶，提收入，多措并舉，效果顯著。
5月份以來，廣饒分公司實行了“劃小承包”經(jīng)營，一線維護人員的工資績效直接與片區(qū)內(nèi)的收入和續(xù)費率相關(guān)，并加強了對維護人員的業(yè)務知識、技能水平的培訓。在保證信號線路暢通的同時，深入各村各戶，提高收入和續(xù)費率。
廣饒分公司還將服務與營銷貫穿在營業(yè)廳內(nèi)，為提升公司形象，公司要求上班時統(tǒng)一著裝，配證上崗，儀容儀表整潔。營業(yè)員要主動服務、微笑服務，在接待用戶時主動引導、熱心詢問，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對用戶需求提供周到、滿意的服務，努力實現(xiàn)“零投訴”。
不僅一線人員深入到各村各戶，后勤人員也每周輪流走訪，主抓新增和喚醒，一線和后勤相輔相成，共同實現(xiàn)保戶增收。
