本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步落市公司關(guān)于用戶維系工作的指示精神,打好“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”,龍口分公司迅速部署安排,將指示精神傳達(dá)至各部門、營(yíng)業(yè)部,積極采取多項(xiàng)措施做好“保用戶,防流失”工作。
龍口分公司各營(yíng)業(yè)部圍繞“有效用戶實(shí)現(xiàn)正凈增”的考核目標(biāo),針對(duì)用戶數(shù)量多、互動(dòng)寬帶份額較高的區(qū)域,積極開展上門走訪和外呼工作,減少用戶流失。分公司班子成員結(jié)合用戶維系專題會(huì)議精神,帶領(lǐng)營(yíng)銷人員分組前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)站開展用戶摸底工作。在配合營(yíng)維員、營(yíng)銷員上門續(xù)費(fèi)的同時(shí),進(jìn)行市場(chǎng)分析調(diào)查,了解有效用戶的產(chǎn)品使用情況、在網(wǎng)數(shù)以及離網(wǎng)原因等,并根據(jù)走訪所獲的實(shí)際情況進(jìn)行分析與總結(jié)。此外,分公司要求各營(yíng)業(yè)部要高度重視“保用戶,防流失”工作,提高市場(chǎng)反映敏銳度,守好責(zé)任田;要結(jié)合“一線營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先賽”活動(dòng),加大上門走訪力度,提前做好用戶維系工作;要加大績(jī)效考核力度,充分調(diào)動(dòng)一線員工營(yíng)銷積極性,營(yíng)造“你追我趕、相互超越”的良好氛圍。