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廣饒:開展“劃小承包經(jīng)營(yíng)”優(yōu)秀客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)

本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步深化網(wǎng)格精細(xì)化管理,落實(shí)推廣“劃小承包經(jīng)營(yíng)”網(wǎng)格工作經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)大拜訪活動(dòng)的深入開展,著力提升客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)和新要求的綜合能力,進(jìn)一步提升網(wǎng)格區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。廣饒分公司于9月中旬,組織開展全體員工大會(huì),各站優(yōu)秀客戶經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流分享。

大會(huì)上,各中心站優(yōu)秀客戶經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,分享在日常工作中的心得體會(huì)。通過客戶經(jīng)理兩兩搭配互動(dòng)的方式,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,用樸實(shí)的語(yǔ)言和真實(shí)的事例,重點(diǎn)圍繞精細(xì)化管理、服務(wù)理念、用戶發(fā)展、話語(yǔ)話術(shù)、費(fèi)用回收和營(yíng)銷技巧等方面,向大家講述了個(gè)人日常工作中的具體做法和經(jīng)驗(yàn)。最后聽取點(diǎn)評(píng),接受大家提出的寶貴意見。

通過優(yōu)秀客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流分享,提升了一線員工的工作熱情和信心。員工們紛紛表示,今后在工作中,要以優(yōu)秀客戶經(jīng)理為榜樣,樹標(biāo)桿,學(xué)先進(jìn),找差距,添措施,不斷提升個(gè)人的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,為完成公司年度任務(wù)營(yíng)造了追趕超越的良好氛圍。