本網(wǎng)訊 一直以來(lái),萊陽(yáng)分公司按照省市公司的部署要求,精心組織、迅速推進(jìn),順利完成了建檔立卡貧困戶“戶戶通”工作,為確保好事辦好,萊陽(yáng)分公司加強(qiáng)考核,優(yōu)化服務(wù),切實(shí)豐富貧困戶的精神文化生活。
近日,萊陽(yáng)分公司呂格莊營(yíng)業(yè)部主任黃立國(guó)接到轄區(qū)金崗口用戶打來(lái)的報(bào)修電話,說(shuō)家里電視沒(méi)有信號(hào)了,黃立國(guó)知道是“戶戶通”用戶,立即答復(fù)馬上進(jìn)行上門服務(wù),用戶也非常體諒,表示這么晚了第二天來(lái)維修就行。放下電話后,黃立國(guó)立即安排值班人員第一時(shí)間趕到用戶家中,經(jīng)過(guò)自己的檢修,客戶經(jīng)理劉曉剛順利給用戶排除了故障,用戶非常高興,一直說(shuō)感謝政府,感謝有線。
據(jù)了解,萊陽(yáng)分公司為確保將好事辦好,專門下發(fā)了《萊陽(yáng)分公司建檔立卡貧困戶考核辦法》,要求各營(yíng)業(yè)部、公司各部門切實(shí)提高認(rèn)識(shí),真正的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,為貧困戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的有線服務(wù),切實(shí)豐富他們的精神文化生活。同時(shí)客戶服務(wù)部牽頭,對(duì)貧困戶服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)考核,對(duì)出現(xiàn)投訴等問(wèn)題,嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人同時(shí)扣罰績(jī)效。