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東營東城事業(yè)部:開展業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平培訓活動

本網(wǎng)訊 東營分公司東城事業(yè)部為提高一線員工的服務(wù)能力和專業(yè)技能水平,于3月5日晚組織了全體員工開展業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平提升培訓活動。

本次培訓主要通過授課講解、現(xiàn)場考試的方式進行,內(nèi)容包括山東有線社會服務(wù)承諾、客戶經(jīng)理行為規(guī)范、營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范等。培訓中,大家認真學習,認真記錄,取長補短。培訓結(jié)束后,還組織員工進行了考試,要求切實掌握各種技能技巧。

通過培訓,有效提高了員工的素養(yǎng)和技能,大大增強了服務(wù)意識和服務(wù)能力,促進了工作的規(guī)范化和標準化,為打造一支有禮儀、有能力、有風采的工作團隊打下了基礎(chǔ),有效推動了廣電網(wǎng)絡(luò)各項工作健康穩(wěn)步開展。