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東城事業(yè)部:系列培訓(xùn)提升運(yùn)維隊(duì)伍服務(wù)水平

本網(wǎng)訊 近日,東營(yíng)分公司東城事業(yè)部以進(jìn)一步提升全體運(yùn)維人員服務(wù)水平為目標(biāo),積極組織運(yùn)維人員開展“高質(zhì)量入戶服務(wù)”系列培訓(xùn)。

組織運(yùn)維人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司下發(fā)的《高質(zhì)量入戶服務(wù)大比武活動(dòng)實(shí)施方案》,要求全體運(yùn)維人員高度重視“高質(zhì)量入戶大比武活動(dòng)”,嚴(yán)格執(zhí)行方案中的各項(xiàng)要求,統(tǒng)一思想,提高高質(zhì)量入戶服務(wù)意識(shí)。

認(rèn)真研究學(xué)習(xí)《高質(zhì)量入戶服務(wù)流程規(guī)范》,通過逐條目解讀,確保運(yùn)維人員熟練掌握高質(zhì)量入戶服務(wù)流程,牢記服務(wù)細(xì)節(jié),進(jìn)一步提升自身專業(yè)素養(yǎng)。

模擬實(shí)戰(zhàn)演練,通過“一對(duì)一”演練,將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,加深運(yùn)維人員對(duì)高質(zhì)量入戶服務(wù)流程的理解;通過現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),突出服務(wù)亮點(diǎn),糾正服務(wù)中存在的問題,為下一步入戶工作墊定良好基礎(chǔ)。