最近一部《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》的電視火了起來(lái),跌宕起伏的情節(jié),制作精良的服裝,演技炸裂的演員,讓人一看就停不下來(lái)!話說(shuō),我們每天在家看電視、WiFi刷手機(jī)、玩游戲,其實(shí)離不開(kāi)這樣一群人……
今天咱們就一起扒一扒~看一看他們的十二時(shí)辰又是怎樣呢?古人把一晝夜劃分十二時(shí),稱(chēng)作“時(shí)辰”我們先從卯時(shí)講起,讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的故事……
卯時(shí) 5:00-7:00
每天隨時(shí)隨地都可能接到電話,有的是客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題,有的是通知故障的,一天100多條通話記錄習(xí)以為常;他們會(huì)騎著電動(dòng)車(chē),尋找最便捷的路程,確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶(hù)家。
辰時(shí) 7:00-9:00
暑假迎來(lái)了電視、寬帶裝維高峰。一大早,就到用戶(hù)家中安裝寬帶或是電視新裝,忙完后又馬不停蹄地趕往另一個(gè)小區(qū)進(jìn)行緊急維護(hù)。汗水沿著后背流下打濕衣服。
巳時(shí) 9:00-11:00
老人對(duì)機(jī)頂盒和寬帶都不太熟悉,給老年用戶(hù)安裝好寬帶、調(diào)試完機(jī)頂盒后,又要手把手地教他怎樣用機(jī)頂盒看電視,直至老人能獨(dú)立操作才離開(kāi)。希望有線電視和廣電寬帶能陪更多老人度過(guò)他們的時(shí)光,為他們的生活增添一些樂(lè)趣。
午時(shí) 11:00-13:00
上午已經(jīng)走訪6戶(hù)家庭了,用戶(hù)家的線路有點(diǎn)亂,整理花了比較長(zhǎng)的時(shí)間,結(jié)束后聞到飯菜香才知道已經(jīng)到了飯點(diǎn),肚子好像也有點(diǎn)餓了,但是每次聽(tīng)到用戶(hù)笑著說(shuō)“謝謝”時(shí),總覺(jué)得付出是值得的。
未時(shí) 13:00-15:00
下午繼續(xù)走街串巷,背著沉重的工具包,繼續(xù)敲開(kāi)您的家門(mén),為您帶來(lái)精彩的高清電視節(jié)目和高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)。
申時(shí) 15:00-17:00
因前段時(shí)間的大風(fēng)大雨天氣,導(dǎo)致村里電視、寬帶信號(hào)不穩(wěn)定;頂著烈日,熔接電纜更換老舊線路;確保農(nóng)村用戶(hù)后期電視信號(hào)的穩(wěn)定。
酉時(shí) 17:00-19:00
天將破曉,我們?cè)陟o謐的城市中出發(fā);烈日當(dāng)頭,我們頂著高溫堅(jiān)守崗位;炊煙裊裊,我們踩著余暉伴著斜陽(yáng)歸,一天的工作竟然能做成一首詩(shī)。日復(fù)一日,年復(fù)一年,每一天如此平凡卻有意義!
戌時(shí) 19:00-21:00
忽然接到通知,因大貨車(chē)開(kāi)車(chē)失誤刮倒電纜墜落,為不影響用戶(hù)家中的電視信號(hào),搶修人員連夜進(jìn)行故障排查維修,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,不留隱患。
你以為故事到這里就停了?不~
在96123客服中心,我們還有一群專(zhuān)業(yè)的有線專(zhuān)席客服,在這里禮貌用語(yǔ)、態(tài)度溫和是最基本的要求,除此之外,他們還要熟記不斷更新的業(yè)務(wù),和電視、寬帶裝維的基本操作。
只有這樣,他們才能在第一時(shí)間判斷問(wèn)題所在,如果是簡(jiǎn)單的問(wèn)題,直接就可以在電話里指導(dǎo)用戶(hù)操作解決。而他們的服務(wù)時(shí)間是7*24小時(shí),你需要的時(shí)候,他們都在~
這樣的故事還有很多很多,他們無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,每天負(fù)重幾公斤的設(shè)備,穿街過(guò)巷,靠雙手接通了千家萬(wàn)戶(hù)的高清電視,連接了精彩。
用戶(hù)線路通,秒秒皆辛苦,有線人依舊風(fēng)雨無(wú)阻隨時(shí)候命。
他們與寒風(fēng)相伴,與酷暑為伍,只為千家萬(wàn)戶(hù),電視信號(hào)、寬帶網(wǎng)速不堵,夏日夜里的一點(diǎn)光,只為照亮你看電視、用寬帶的路。
他們爬塔、飛檐走壁,希望同樣能不斷往上爬的是用戶(hù)們的滿(mǎn)意指數(shù)。
汗如雨下奔走在各小區(qū)之間,讓您足不出戶(hù)的辦理業(yè)務(wù),他們?nèi)σ愿啊?/p>
對(duì)他們而言,最好的夸獎(jiǎng)不過(guò)是來(lái)自您一句簡(jiǎn)單的“謝謝”或一個(gè)微笑而已,濟(jì)南有線,全心全意,為您服務(wù)!