本網(wǎng)訊 “您好,是96123客服中心嗎?我是海陽市假日灣的用戶,要感謝鳳城營業(yè)部的安裝師傅們,請你們一定要幫我安排轉(zhuǎn)達(dá)……”近日,海陽分公司收到煙臺分公司呼叫中心轉(zhuǎn)來的一份特殊“派單”。
8月28日,鳳城營業(yè)部客戶經(jīng)理王濤和王京善來到假日灣別墅區(qū)蘇女士家中安裝寬帶。由于該棟別墅裝修時施工有誤,導(dǎo)致地下弱電管道部分損壞和線路中斷,這種情況本應(yīng)由用戶自己處理,但蘇女士是上海人,人生地不熟,見她面露難色,王濤便主動聯(lián)系了自己做裝修工作的親戚,重新開挖、下管、穿線,期間需要用到的電線、電源插座及其他物品,也是王濤騎著摩托車頂著烈日出去購買。幾個人共同施工,一直忙到晚上十點多,終于成功開通信號。蘇女士非常感動,執(zhí)意要送他們禮物,被婉言謝絕。
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