本網(wǎng)訊 武城分公司為進一步增強服務意識，提升服務能力，于近日組織召開了服務提升工作調(diào)度會，全體職工參加會議。
會議通報分析了1-8月份各片區(qū)維修數(shù)據(jù)，重新學習了全省客服服務手冊中的首問負責制度、限時辦結(jié)制度、責任追究制度等以及客服、營業(yè)廳的服務規(guī)范、標準話術。會議要求，全體員工要認真遵守規(guī)章制度和服務標準，嚴格相關考核獎懲，杜絕員工在為客戶服務時出現(xiàn) “不清楚”“不知道”等業(yè)務欠缺局面，要對照先進找差距找不足，狠抓用戶服務提升，力爭把服務做到更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì)，不斷提升用戶的滿意度，為保用戶、保市場做出更大的貢獻。
