隨著廣電業(yè)務的不斷拓展，客戶群體越來越多，營業(yè)廳作為服務窗口，無形中承擔著公司對外形象宣傳的重任。沂南分公司各營業(yè)廳三措并舉，積極落實為民服務政策，提升為民服務意識，做到立足于民，服務于民。

服務優(yōu)先為民理念。公司要想長遠的發(fā)展，離不開客戶的支持，脫離群眾基礎是公司發(fā)展的大忌。分公司定期組織營業(yè)員進行培訓，從思想上擺正為民服務的態(tài)度，將為民服務的理念根植于心間，擺正日常工作態(tài)度，以一顆真誠的心服務于廣電客戶群體。

員工優(yōu)先問好客戶。分公司要求營業(yè)員面對任何客戶都要面帶微笑，優(yōu)先向客戶問好，同時將廣電精神展現(xiàn)到客戶群體面前，將廣電形象無形中推廣出去。

繳費優(yōu)先特殊人群。遇到繳費旺季時，對前來辦理業(yè)務的老年人和殘疾人，在征得排隊客戶的理解同意后，優(yōu)先為特殊群體辦理業(yè)務，讓他們充分感受到來自廣電的溫暖和社會的關愛，通過營業(yè)廳將禮儀文明之風延承下去。