本網(wǎng)訊 近日,青島分公司召開2023年全市客服工作會。會上,客戶服務部傳達了國網(wǎng)及省、市公司相關會議精神,對今年全市客服工作總體要求進行了說明,詳細介紹客服工作任務指標,并通報上半年客服工作情況;嶗山分公司、城陽分公司作典型經(jīng)驗分享。
會議要求,要提高認識,統(tǒng)一思想,高度重視客服工作;抓重點工作、重要指標,切實抓好10099熱線運營、投訴管控、營業(yè)廳服務提升、工單管理、服務營銷一體化、客服團隊建設“六件大事”;對標行業(yè)先進,補足短板,做出服務特色;嚴守“六條紅線”,貫穿工作始終。
會上還舉行了“十星”營業(yè)廳頒獎儀式,全市7個營業(yè)廳獲得授牌及表彰獎勵。
市公司客戶服務部相關人員,各區(qū)縣公司分管副經(jīng)理及市場部負責同志參加會議。