本網訊 1月12日-13日，膠州分公司全體員工利用下班時間分兩批參加5G 192業(yè)務強化和客訴應對處理培訓，拉開了膠州分公司2024“雙周講堂”的序幕。

“雙周講堂”是公司為進一步強化全員5G 192業(yè)務營銷推介能力而開展，結合當前5G 192業(yè)務，從新舊套餐對比、套餐資費內容、產品包、充返政策、協(xié)議續(xù)訂等方面制作課件，使參訓人員通過學習更直觀準確地了解產品內容及營銷技巧。此次講堂還針對工單有效響應、裝維用戶跟蹤、一次性故障解決、老舊小區(qū)光改話術等客戶投訴重點環(huán)節(jié)及近期5G工單處理等實際案例作了分析講解。培訓結束后，立即組織“人人過關”考試，確保學有所得。

下步，膠州分公司將持續(xù)組織好“雙周講堂”等內部培訓，為各項工作的開展奠定良好基礎。