本網(wǎng)訊 為打造一支業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀裝維團隊，實現(xiàn)“人人懂業(yè)務(wù)、個個能服務(wù)”的目標，日前，即墨分公司編制并印發(fā)了《業(yè)務(wù)裝維手冊》，并以此在公司內(nèi)部掀起一場“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱、服務(wù)比拼熱”。

《業(yè)務(wù)裝維手冊》共包含了常見故障現(xiàn)象及排查處理方法，施工工藝規(guī)范及享TV終端新裝，新業(yè)務(wù)介紹及裝維流程，知識庫四個部分，內(nèi)容結(jié)合實際，條理清晰，深入淺出，對于一線裝維工作具有很強的指導(dǎo)性。

此次裝維手冊的制定和發(fā)布，提高了公司服務(wù)質(zhì)量和效率，?降低了服務(wù)失誤率，增加了裝維人員與客戶之間的聯(lián)系和互信，為推動公司長遠穩(wěn)定發(fā)展起到了良好促進作用。?