本網(wǎng)訊?青州分公司各營業(yè)停將“追求工作質(zhì)量的完美”視為至高無上的正能量，以“提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度”為重點(diǎn)，推行行“四化”，全力營造暖融融的良好工作氛圍。

　　全員會(huì)議常態(tài)化。好思路、好想法在這里得到更好的補(bǔ)充完善，日常案例也會(huì)在這里得到總結(jié)優(yōu)化。真誠的服務(wù)、良好的溝通，把全部精力投入到無限地為廣大用戶服務(wù)中去。?

　　日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從營業(yè)廳的日常接待、咨詢、營銷、處理投訴到運(yùn)維的新裝、移機(jī)、故障處理和調(diào)試，每項(xiàng)工作，網(wǎng)格經(jīng)理追求細(xì)致完美，將服務(wù)質(zhì)量的臻于至善。?

　　提升用戶滿意化。通過不定期的調(diào)查回訪，準(zhǔn)確了解客戶需求，改進(jìn)提高服務(wù)水平，不斷提升客戶滿意度。?

　　業(yè)務(wù)開展全員化。日常中，不斷建立與用戶緊密的互動(dòng)關(guān)系，樹立公司客戶服務(wù)新標(biāo)桿，讓用戶切身感知到廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和政策動(dòng)態(tài)，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)的全面開展。