本網(wǎng)訊 近期,臨清分公司積極組織開(kāi)展“春風(fēng)送暖,服務(wù)到家”活動(dòng),公司提前策劃活動(dòng)方案,并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對(duì)人員進(jìn)行安排分組,集體入戶。
公司綜合管理部每天抽調(diào)人員入戶,在入戶過(guò)程中我們積極為用戶解決問(wèn)題。每到一戶必將詢問(wèn)。入戶中遇到一戶人家,孩子在外家里只有兩個(gè)老人。老大爺說(shuō)家里的電視總是出現(xiàn)無(wú)信號(hào)和馬賽克的情況,我們組的技術(shù)人員立馬上前查看,發(fā)現(xiàn)是大爺家中的機(jī)頂盒接口松了,立馬給大爺解決問(wèn)題并更換了一根高清線。大爺很滿意對(duì)我們的服務(wù)贊不絕口,當(dāng)場(chǎng)續(xù)交了3年電視費(fèi)。
不斷提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量積極地與用戶溝通,使得用戶對(duì)山東有線的信賴不斷加強(qiáng)更加深入的了解我們的優(yōu)惠政策,提高用戶對(duì)我們的黏性。只要我們認(rèn)真對(duì)待我們的用戶,用戶就會(huì)信任我們,成為我們忠誠(chéng)的老用戶。