智慧高區(qū)項(xiàng)目簽訂后，對(duì)山東有線提升品牌形象、提高用戶黏性、維護(hù)用戶穩(wěn)定、增加增值業(yè)務(wù)收入等都具有重要意義。

　　促用戶穩(wěn)定。隨著用戶收視使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的單向收視服務(wù)已不能滿足用戶的使用需求。雙向互動(dòng)是公司推出的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，更能迎合用戶的使用需求，通過智慧社區(qū)服務(wù)將時(shí)移和回看兩項(xiàng)功能推廣至更多的用戶，對(duì)保用戶穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。利用上門服務(wù)的機(jī)會(huì)，手把手教會(huì)用戶使用時(shí)移回看兩項(xiàng)免費(fèi)功能，指導(dǎo)操作收看智慧社區(qū)，讓服務(wù)真正落到實(shí)處，提高用戶在網(wǎng)率。

　　推進(jìn)雙向網(wǎng)絡(luò)改造。借助智慧社區(qū)合作加快轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)改造。過去由于物業(yè)的拒不配合，藍(lán)天廣場(chǎng)等個(gè)別小區(qū)一直未能進(jìn)行雙向網(wǎng)絡(luò)改造，嚴(yán)重阻礙了區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，此次合作達(dá)成后，高區(qū)分公司迅速取得高區(qū)管委的支持，掃清改造障礙，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

　　提高高清置換比例。抓住智慧高區(qū)推廣的機(jī)會(huì)，高區(qū)分公司積極與轄區(qū)內(nèi)的村委聯(lián)系，從動(dòng)員整村辦理置換高清機(jī)頂盒入手，努力提高高清普及率。各管理站抽出專人與標(biāo)清用戶電話溝通，介紹高清置換優(yōu)惠政策，吸引用戶升級(jí)高清。歸根結(jié)底，都是為了不斷提升用戶體驗(yàn)，提高用戶的使用黏性，保證用戶不流失。

　　促進(jìn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展。智慧社區(qū)合作項(xiàng)目為增值業(yè)務(wù)推廣創(chuàng)造了更多面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。通過上門服務(wù)的機(jī)會(huì)，有的放矢地推介更能得到用戶的認(rèn)可與共鳴，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)。

　　根據(jù)智慧高區(qū)合作協(xié)議約定8月底前要完成高區(qū)轄區(qū)內(nèi)符合條件用戶的上門服務(wù)工作，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，高區(qū)分公司在充分借鑒經(jīng)區(qū)分公司智慧社區(qū)上門服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，采取多步走：一是春節(jié)前完成高區(qū)管委及下屬的機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員家庭的智慧社區(qū)上門安裝開通服務(wù)；二是通過手機(jī)短信、電視屏顯、營(yíng)業(yè)廳及上門服務(wù)等方式，告知和指導(dǎo)已經(jīng)開通雙向的用戶收看使用智慧高區(qū)平臺(tái)；三是印制宣傳海報(bào)、橫幅、樓宇通知單等宣傳材料，逐區(qū)張貼，宣傳造勢(shì)，吸引用戶主動(dòng)到營(yíng)業(yè)廳或者通過撥打客服電話預(yù)約上門服務(wù)；四是通過營(yíng)業(yè)廳與辦理業(yè)務(wù)的用戶預(yù)約上門服務(wù)；五是逐區(qū)逐戶電話預(yù)約上門服務(wù)。

　　高區(qū)分公司將緊緊抓住智慧社區(qū)合作項(xiàng)目的發(fā)展之機(jī)，加強(qiáng)與政府、街道、村委以及社區(qū)、物業(yè)的聯(lián)系，不斷提升企業(yè)知名度和認(rèn)可度，保證將好事辦好。