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青州:保用戶保收入 百日大會戰(zhàn)拉開序幕

  本網(wǎng)訊 為進一步加大保用戶、保收入工作力度,有效遏制目前用戶流失嚴重的局面,青州分公司把4、5、6三個月作為重點保戶時期,迅速把工作重點轉(zhuǎn)移到保用戶、保收入工作上來,拉開了百日大會戰(zhàn)的序幕。

  面對當前激烈的市場競爭形勢,青州分公司認真分析原因,查找不足,有的放矢全面攻堅,將保用戶、保收入戰(zhàn)役進行到底?;顒又?,各營業(yè)部主要負責人為第一責任人,對保用戶、保收入工作一定要從思想上高度重視起來,加大對“五一三三”保戶措施的落實,認真搞好組織謀劃,采取什么措施、如何加快推進、達到什么成效,做到心中有數(shù),撲下身子,盡心盡力做好保用戶、保收入工作。扎實推進網(wǎng)格化管理,將用戶詳細底子拉出來,進行任務分解,責任落實到人。嚴格獎懲,切實將收費績效與收費任務密切掛鉤,確保到期用戶做到應收盡收,提高收費率。營業(yè)部主要負責人要搞好督促檢查,實行天天調(diào)度、日日通報。到期用戶必須做到提前組織收費,同時要合理兼顧對欠費戶催繳,緊緊抓住用戶到期前后1個月的黃金時期,集中力量加大催繳費力度,保證齊頭并進。

  在催費保戶過程中要注意與業(yè)務宣傳、產(chǎn)品推廣、增值發(fā)展、網(wǎng)絡改造、服務質(zhì)量等各方面工作的結(jié)合。要切實把網(wǎng)改、提高信號質(zhì)量作為提升服務水平的基礎,以服務保用戶、以服務促業(yè)務,力爭全面豐收。同時,市場部對各營業(yè)部保用戶情況每天進行匯總通報,并及時提醒。各營業(yè)部必須安排專人每天上報催費情況,確保數(shù)據(jù)及時準確。在保用戶、保收入百日大會戰(zhàn)期間,公司領導對包靠的營業(yè)部每周一調(diào)度,定期督促檢查,確保實效?;顒咏Y(jié)束后,公司將對保用戶、保收入工作推進好、成績突出的營業(yè)部主要負責人進行表彰獎勵,對工作不力、表現(xiàn)不積極、工作不見起色的營業(yè)部主要負責人進行通報批評并予以處罰。

  目前,各營業(yè)部積極行動起來,進村入戶、掃樓掃戶,保用戶保收入百日大會戰(zhàn)正如火如荼開展。


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