幫扶成效卓越 逆風(fēng)扶搖直上

——臨沭分公司發(fā)展紀(jì)實(shí)

　　2016年度，臨沭分公司位于全省落后行列，被省公司列為幫扶單位。2017年以來(lái)，臨沭分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司紀(jì)濤書(shū)記多次到沭的幫扶下，認(rèn)真做好“三項(xiàng)制度”改革，深入貫徹落實(shí)“精細(xì)化管理年”精神，加大“兩保一擴(kuò)三提升”的工作力度，在鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)行產(chǎn)品及服務(wù)的差異化運(yùn)營(yíng)，提升用戶的價(jià)值認(rèn)知及服務(wù)體驗(yàn)。在第一季度在市公司考核排名中，取得2次第一名、1次第二名的成績(jī)。

　　解放思想，全面提升員工素質(zhì)。

　　三項(xiàng)改革到位，人崗相適添活力。臨沭分公司元月1號(hào)召開(kāi)了全公司“三項(xiàng)制度改革”動(dòng)員大會(huì)，接著進(jìn)行了全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。根據(jù)“三項(xiàng)制度改革”方案的要求，從科室設(shè)置到人員定崗，從目標(biāo)責(zé)任制簽訂到考核制度的出臺(tái)，從全員競(jìng)崗演講到雙向選擇，兩天之內(nèi)完成。在這次改革中，有2名大客戶經(jīng)理落崗，4名工作人員落崗。經(jīng)過(guò)改革使能干的、會(huì)干的競(jìng)爭(zhēng)到合適的位置，不干的、懶惰的下崗待業(yè)?；具_(dá)到了人崗相適，人盡其才的目的。

　　在此基礎(chǔ)上，公司把全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。公司以一號(hào)文件下發(fā)了目標(biāo)任務(wù)、考勤考核細(xì)則。

　　強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提升服務(wù)贏信譽(yù)。臨沭分公司根據(jù)職工服務(wù)意識(shí)淡薄，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，在公司全體人員中加強(qiáng)了培訓(xùn)。今年年初三就開(kāi)始培訓(xùn)，到初七培訓(xùn)結(jié)束。在5天的培訓(xùn)中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人至少講了1課時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)講了三講6課時(shí)，優(yōu)秀的中層干部結(jié)合工作實(shí)際介紹經(jīng)驗(yàn)。從理論到實(shí)踐，從經(jīng)驗(yàn)到教訓(xùn)，從事業(yè)到企業(yè)，從失望到希望，深入淺出，循循善誘，培訓(xùn)出精氣神，培訓(xùn)出正能量，培訓(xùn)出干事創(chuàng)業(yè)的激情。隨著培訓(xùn)的不斷深入，職工們?cè)鰪?qiáng)了干事創(chuàng)業(yè)的信心，個(gè)個(gè)都抖起精神學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)做人、干工作。

　　經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，職工的思想和精神面貌發(fā)生了大的變化。紛紛放下包袱，開(kāi)動(dòng)機(jī)器，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。第一季度服務(wù)水平和質(zhì)量有了大的提高，贏得用戶的贊揚(yáng)。

　　開(kāi)展解放思想，轉(zhuǎn)變觀念大討論。臨沭分公司從2月份開(kāi)始在全公司開(kāi)展了“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念”大討論。成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了實(shí)施方案。在大討論中，要求從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到中層干部、一般職工都要做到自我加壓、找準(zhǔn)標(biāo)桿、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮力趕超。重點(diǎn)解決故步自封、推諉扯皮、不敢擔(dān)當(dāng)、慵懶散漫、等靠要托的突出問(wèn)題。做到拓寬視野，找準(zhǔn)標(biāo)桿；查擺問(wèn)題，找準(zhǔn)差距，對(duì)癥下藥；以上率下，層層看齊，跨越趕超，實(shí)現(xiàn)突破。在這次大討論中，公司先后組織中層以上干部到蘭陵分公司、江蘇贛榆分公司、東海分公司學(xué)習(xí)交流。每次學(xué)習(xí)回來(lái)后都要寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)體會(huì)。對(duì)照先進(jìn)找差距，反思自己趕先進(jìn)。目前這項(xiàng)活動(dòng)正在逐步開(kāi)展中，6月底完成整改。

　　精細(xì)管理，用制度管人管事。

　　用好制度，狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。臨沭分公司根據(jù)公司實(shí)際，修改完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。用鋼性的制度去約束每個(gè)職工的言行，用硬性的任務(wù)指標(biāo)去激勵(lì)每個(gè)職工的熱情，用人性的管理方法來(lái)化解每個(gè)職工的心結(jié)。年初公司下發(fā)了一號(hào)文件，將全年的任務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)、獎(jiǎng)罰細(xì)則等全部量化。隨后下發(fā)了目標(biāo)管理、考勤考核、器材采購(gòu)、業(yè)績(jī)檔案、車(chē)輛管理、安全生產(chǎn)、安全傳輸、請(qǐng)假、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等一系列考核辦法。所有制度的建立都是經(jīng)過(guò)自上而下，自下而上多次醞釀后，在全體人員會(huì)議上通過(guò)產(chǎn)生的。

　　狠抓任務(wù)、目標(biāo)的落實(shí)。 臨沭分公司堅(jiān)持每年初把各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)用一號(hào)文件下達(dá)到各個(gè)部室和個(gè)人。目標(biāo)任務(wù)明確了，關(guān)鍵是想千方百計(jì)抓落實(shí)。

　　首先實(shí)行了業(yè)績(jī)檔案制。其次實(shí)現(xiàn)了考勤考核智能化。公司對(duì)職工手機(jī)實(shí)行了位置通、車(chē)輛實(shí)行了GPS定位、對(duì)營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、機(jī)房等部位安裝了監(jiān)控錄像。同時(shí)開(kāi)通了集團(tuán)手機(jī)短信、微信工作群、集團(tuán)手機(jī)短號(hào)、手機(jī)APP等。這樣既保證了考核的準(zhǔn)確性，又增強(qiáng)了職工自我約束的自覺(jué)性。再次加強(qiáng)成本控制。臨沭分公司做到凡事集體決策，招待憑票，用車(chē)統(tǒng)派，用人競(jìng)崗，增收節(jié)支，革新挖潛。在器材采購(gòu)中，公司嚴(yán)格執(zhí)行市公司設(shè)備招標(biāo)價(jià)格的同時(shí)，對(duì)入圍的廠家再實(shí)行比價(jià)采購(gòu)。公司成立了采購(gòu)、監(jiān)督采購(gòu)、驗(yàn)收采購(gòu)小組。三個(gè)小組相互制約，共同監(jiān)督，付貨款嚴(yán)格按合同集體議定。

　　在工程建設(shè)等方面公司全體員工參與工程設(shè)計(jì)、質(zhì)量、管理、付款、價(jià)格等進(jìn)行全過(guò)程核算、控制；參與對(duì)工程項(xiàng)目的成本和利潤(rùn)進(jìn)行全要素剖析；參與各項(xiàng)工程成本核算的全程監(jiān)督驗(yàn)收。

　　目前，臨沭分公司基本形成了事事有人管，管人憑考核；考核用人制度的管理格局。

　　責(zé)任到人，嚴(yán)格考核出成效。臨沭分公司年初就制定了考勤考核制度，把任務(wù)和責(zé)任全部分解到部門(mén)和個(gè)人。公司和5個(gè)客戶經(jīng)理部、3個(gè)部室分別簽訂了經(jīng)營(yíng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)。同時(shí)將考核辦法也下發(fā)到每個(gè)人手中。成立了考勤考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)兼辦公室主任?？记诳己诵〗M不但考核工作量，同時(shí)考核各種用料。節(jié)省了獎(jiǎng)，浪費(fèi)了按照比例罰。對(duì)每項(xiàng)工程都做到先設(shè)計(jì)，后施工，再驗(yàn)收決算。并且對(duì)倉(cāng)庫(kù)出料、進(jìn)料、用料嚴(yán)格把關(guān)，精打細(xì)算。把網(wǎng)改等撤下來(lái)的短舊光纜都派上用場(chǎng)。實(shí)行嚴(yán)格的考勤考核辦法，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起到催化劑的作用。今年第一季度基本擺脫了落后的局面。

　　差異管理，強(qiáng)根固本保用戶。

　　臨沭分公司針對(duì)用戶流失較重的局面，采取對(duì)用戶實(shí)行差異化管理和收費(fèi)的辦法，千方百計(jì)留住用戶。一是對(duì)集團(tuán)用戶、五保戶、特困戶實(shí)行差異化收費(fèi)和管理。二是利用數(shù)字電視、寬帶套餐穩(wěn)住用戶。三是讓業(yè)出資購(gòu)買(mǎi)部分老年用戶、特困戶、五保用戶。四是利用“雪亮工程”升級(jí)發(fā)展用戶。五是用優(yōu)質(zhì)服務(wù)黏住用戶。在縣城100多個(gè)小區(qū)，農(nóng)村521個(gè)村居安裝了客戶經(jīng)理聯(lián)系電話和監(jiān)督電話的宣傳欄，方便用戶報(bào)修。六是對(duì)數(shù)字電視用戶根據(jù)續(xù)費(fèi)年限實(shí)行會(huì)員制。設(shè)白金、黃金、白銀、普通四個(gè)檔次的會(huì)員，根據(jù)續(xù)費(fèi)和套餐給予不同的優(yōu)惠政策。臨沭分公司采取公司和客戶經(jīng)理共同出資的方式更換了新的汽油三輪車(chē)。徹底解決了維護(hù)數(shù)字電視、寬帶、電話、天網(wǎng)、“智能公交”、“村村響”等所有廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)試、維修、服務(wù)最后一公里問(wèn)題。七是將營(yíng)業(yè)廳人員、地推人員和客戶經(jīng)理結(jié)對(duì)子。組成5個(gè)戰(zhàn)隊(duì)搞營(yíng)銷(xiāo)。各個(gè)片區(qū)責(zé)權(quán)利結(jié)合起來(lái)，形成合力，避免扯皮現(xiàn)象。

　　轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展業(yè)務(wù)增利潤(rùn)。

　　充分利用智能公交系統(tǒng)、縣城公交候車(chē)亭等戶外媒體增加收入。公司責(zé)成宣傳培訓(xùn)策劃中心具體負(fù)責(zé)廣電演播大廳、智能公交系統(tǒng)和公交候車(chē)亭進(jìn)行招商、幫企事業(yè)單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、演出策劃、音樂(lè)專輯錄制、專題紀(jì)錄片、宣傳形象片、廣告片拍攝錄制等業(yè)務(wù)。公司申請(qǐng)辦理了廣告營(yíng)業(yè)牌照。

　　今年第一季度，公司投資105萬(wàn)元新建了95個(gè)候車(chē)亭燈箱廣告，為公司做各種廣告創(chuàng)收打下了基礎(chǔ)。目前已與蘭陵集團(tuán)簽約，合同期三年。

　　做好“雪亮工程”的延伸工作。臨沭分公司在去年完成“雪亮工程”一期的基礎(chǔ)上，今年又和縣政法委做了延伸工程。目前已連網(wǎng)村級(jí)平臺(tái)238個(gè)，成功做成一鍵報(bào)警。政法委已經(jīng)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下達(dá)了10000戶的發(fā)展任務(wù)。同時(shí)做好縣城小區(qū)攝像頭連網(wǎng)工作，目前205個(gè)小區(qū)已建設(shè)50個(gè)。

　　建成“村村響”應(yīng)急廣播。臨沭縣廣播“村村響”工程已建成縣級(jí)播控中心1個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)播控中心9個(gè)，村級(jí)廣播室450個(gè)，聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)接受終端和高音喇叭2000只，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

　　一崗雙責(zé)，做好黨建業(yè)務(wù)融合工作。

　　做好黨建和業(yè)務(wù)發(fā)展融合工作。一是成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)理班子成員都是支部委員，也是領(lǐng)導(dǎo)小組成員。二是做好黨建工作和業(yè)務(wù)工作的融合。做到經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和黨建工作一起研究，一起抓。領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)分管工作編入所在黨小組，黨員掛牌設(shè)立黨員示范崗，既做好示范，又接受監(jiān)督。三是把“兩學(xué)一做”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育”和公司重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)。四是把黨支部“三會(huì)一課”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。五是把開(kāi)好民主生活會(huì)和職工代表大會(huì)結(jié)合起來(lái)。六是把抓好黨員陣地建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)。

　　以企業(yè)文化促精神文明建設(shè)。一是成立精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓好文明單位創(chuàng)建工作。二是注重企業(yè)文化建設(shè)。充分利用公司黨校、職工學(xué)校、黨員閱覽室、職工閱覽室、黨員之家、職工之家等學(xué)習(xí)、娛樂(lè)場(chǎng)所，組織職工開(kāi)展活動(dòng)，形成良好的企業(yè)文化氛圍。今年初三公司舉行了第二屆夠級(jí)比賽。公司推行的孝德文化和尊老愛(ài)幼等活動(dòng)已初見(jiàn)成效。三是推行“員工關(guān)愛(ài)機(jī)制”，切實(shí)維護(hù)員工權(quán)益。公司規(guī)定只要雙方父母有病住院，領(lǐng)導(dǎo)班子要去醫(yī)院看望；員工生日到了，公司送生日蛋糕和祝福短信。四是開(kāi)展職業(yè)道德教育，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)。公司開(kāi)展了星級(jí)員工評(píng)比活動(dòng)。五是公司建立起談話、談心制度，干部職工之間相互談心，敞開(kāi)心扉，化解隔閡，增進(jìn)理解，共同提高。

　　2017年以來(lái)臨沭分公司雖取得了一定的進(jìn)步，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，今后的工作中將繼續(xù)保持爭(zhēng)先進(jìn)位的勢(shì)頭，爭(zhēng)取徹底改變落后局面，邁入先進(jìn)行列！