今年以來，青州分公司按照省、市公司確立的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞市場營銷、服務(wù)提升和精細(xì)化管理，實(shí)施“12356”戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和事業(yè)快速發(fā)展。

　　面對當(dāng)前嚴(yán)峻的市場競爭形勢，青州分公司審時(shí)度勢，科學(xué)謀劃，確立了“12356”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，加快推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)新突破、取得新進(jìn)展。

　　“1”即一個(gè)中心。緊緊圍繞完成全年經(jīng)營收入和利潤指標(biāo)這個(gè)中心。

　　“2”即兩個(gè)基本點(diǎn)。抓牢“保用戶、保存量”兩個(gè)基本點(diǎn)，強(qiáng)基固本，保住存量就保住了我們的生命線。要把保用戶、保收入作為中心工作緊抓不放，思想上高度重視，認(rèn)真落實(shí)“5133”保戶措施，堅(jiān)決遏制住目前掉戶的勢頭。

　　3”即強(qiáng)化三大支撐。一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)支撐：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)傳輸是廣電網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。青州分公司利用2月、3月50天的時(shí)間開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量規(guī)范提升突擊月活動(dòng)，重點(diǎn)從規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量、規(guī)范提高電視、寬帶安裝質(zhì)量、提高維修質(zhì)量和寬帶運(yùn)行質(zhì)量四方面入手，根據(jù)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況，組織力量逐村、逐小區(qū)進(jìn)行一次全面梳理，特別是對問題較多、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差的村和小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)排查，列出清單，針對存在的突出問題，制定相應(yīng)的整改措施和詳細(xì)的整改計(jì)劃表，明確相關(guān)責(zé)任人，抓緊推進(jìn)。二是強(qiáng)化產(chǎn)品支撐。深入開展市場調(diào)研，從滿足用戶的需求出發(fā)，進(jìn)一步細(xì)化市場，優(yōu)化完善節(jié)目包組合，制定適銷對路的市場營銷策略，打響主推拳頭產(chǎn)品，實(shí)行階梯性收費(fèi)政策，提高用戶占有率。三是強(qiáng)化服務(wù)支撐。服務(wù)是我們保用戶和發(fā)展新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，健全完善服務(wù)機(jī)制、服務(wù)制度和約束機(jī)制，確保服務(wù)實(shí)效。同時(shí)，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，推行全員服務(wù)、全業(yè)務(wù)服務(wù)、全時(shí)域服務(wù)，做到以服務(wù)保用戶、以服務(wù)促業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　“5”即擴(kuò)大五項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。擴(kuò)大高清雙向業(yè)務(wù)，提高雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)，包括雙向點(diǎn)播、活躍用戶的增值業(yè)務(wù)收入。

　　擴(kuò)大寬帶業(yè)務(wù)，突出以發(fā)展融合套餐業(yè)務(wù)為主，力爭今年再發(fā)展1萬多戶，提高寬帶占比。擴(kuò)大集客、專線和酒店業(yè)務(wù)，不斷做大市場份額。擴(kuò)大智慧社區(qū)業(yè)務(wù)，以全業(yè)務(wù)村為依托，今年每個(gè)營業(yè)部至少聯(lián)系建成一個(gè)廣電全業(yè)務(wù)村，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開。充分挖掘社會力量和資源，主動(dòng)出擊，以智慧黨建為主導(dǎo)，搭建平臺，借助載體延伸視頻會議等其他業(yè)務(wù)。擴(kuò)大拓展培育新業(yè)務(wù)，大力承攬WIFI無線覆蓋、監(jiān)控業(yè)務(wù)和局域網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，拓展新領(lǐng)域、新市場，積極探索多元發(fā)展模式。

　　“6”即加強(qiáng)六項(xiàng)管理。繼續(xù)加強(qiáng)推進(jìn)和細(xì)化網(wǎng)格化管理，做到營銷、安裝、維修“三位一體”。深化“三項(xiàng)制度”改革，加強(qiáng)制度執(zhí)行力，做到用制度管人、流程管事、績效激勵(lì)。加強(qiáng)物資、器材采購使用管理，從節(jié)約一顆釘、一米線做起，精打細(xì)算，降低材料使用成本，提高效益。加強(qiáng)工程施工管理，增強(qiáng)成本意識，降低工程成本，嚴(yán)防“跑冒滴漏”。加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理監(jiān)管，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，加大監(jiān)管力度，杜絕管理漏洞，做到應(yīng)收盡收。加強(qiáng)財(cái)務(wù)資產(chǎn)和辦公經(jīng)費(fèi)管理，從節(jié)約辦公用品、車輛燃修、電費(fèi)等方面入手，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制各項(xiàng)開支，實(shí)現(xiàn)節(jié)流增效。