本網(wǎng)訊 為有效應(yīng)對續(xù)費淡季，緊跟公司任務(wù)進度，加大創(chuàng)收力度，推動公司各項業(yè)務(wù)發(fā)展，利津分公司從服務(wù)、政策等多方面著手展開工作，做到淡季不淡。

　　做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，加強各項業(yè)務(wù)類培訓(xùn)。續(xù)費期剛過，有線人一刻也不放松警惕，加強培訓(xùn)，蓄勢待發(fā)。利用晚上時間開展促銷活動套餐講解及營銷技能分享交流會，研究制定續(xù)費新政策，加強營維人員服務(wù)意識，提升員工寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)技能水平。

　　電話營銷。分片區(qū)分小區(qū)給即將到期的寬帶用戶打電話，一方面做好回訪，另一方面告知續(xù)費日期和續(xù)費政策，對于回訪中反應(yīng)的網(wǎng)速不穩(wěn)等問題，馬上安排專人上門維修，用好的服務(wù)感動用戶。

　　上門走訪+催繳。一是對剛到期暫停的用戶進行上門催繳費，對于已更換其他運營商網(wǎng)絡(luò)不再使用廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的，詳細(xì)詢問使用的運營商、價位及到期日期等，詳細(xì)闡述自身產(chǎn)品優(yōu)勢并登記好客戶信息，以備下次回訪。二是對停機一個月以上的休眠戶，再次上門回訪一遍，盡可能激活。

　　以部室為大團隊，以個人為小團隊，利用一切可利用的方式開發(fā)集客業(yè)務(wù)，目前有幾個項目正在對接，準(zhǔn)備施工，成效顯著。