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墾利:靠雙優(yōu)保用戶增新戶

  本網(wǎng)訊 面對激烈的競爭形勢,墾利分公司堅持以服務為中心,不斷推出營銷優(yōu)惠政策和便民利民的優(yōu)質(zhì)服務措施,以此來提高美譽度和吸引力,全力保用戶、增新戶。

  出臺優(yōu)惠政策。及時調(diào)整了主要收費業(yè)務的優(yōu)惠套餐,免費開放了部分付費頻道;將價格較高的套餐分割成獨立的套餐包供用戶選擇,對續(xù)費3年的有線電視用戶、互聯(lián)網(wǎng)用戶,實行了贈送一年寬帶或者有線電視的優(yōu)惠政策;每逢節(jié)假日,都有1-2天的特惠家庭套餐辦理,讓用戶得到了實惠。

  不斷推出便民的優(yōu)質(zhì)服務。組織員工開展上門收費服務,用戶一個電話隨叫隨到提供服務;進活動廣場現(xiàn)場收費,只要城區(qū)內(nèi)有做活動的地方就有廣電服務的身影,通過現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場講解,進一步增加了用戶信任;每周五至周日組織2個分隊到小區(qū)、農(nóng)村開展上門服務和維修服務,與用戶進行心貼心的互動交流,有效遏制用戶流失現(xiàn)象。


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