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即墨:巾幗不讓須眉

  在即墨分公司有這樣一群人,她們無私奉獻、忘我工作,每年休息的天數(shù)屈指可數(shù);她們勤懇務實,善于學習,把公司的每項業(yè)務都熟記在心;她們?nèi)蝿谌卧?,舍小家為大家,從來沒有一句抱怨。她們就是“把服務站當做自己的家,把用戶看做自己親人”的營業(yè)員。她們是平凡的,但在工作崗位上是偉大的,真可謂:巾幗何須讓須眉,敢同日月爭光輝。

  她兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔,為了工作,四年才回遼寧娘家一次。

  藍村服務站的營業(yè)員許鳳杰,已經(jīng)在藍村服務站工作了十一年,有一次南泉村東二街一位大爺?shù)秸旧?,反映房屋外面的線不小心刮下來了,家里農(nóng)忙,才有空來站上。許鳳杰立馬給客戶經(jīng)理打電話說明情況,跟客戶經(jīng)理說已經(jīng)好幾天了,大爺挺著急的??蛻艚?jīng)理去大爺家把線路重新改造了,大爺又特意去站上感謝許鳳杰,說;“你人真好,這么快就聯(lián)系人去我家給改好了,真沒想到這么快,你把我的事兒當自己的事兒辦?!痹S鳳杰趕忙說這是自己應該做的。

  站上只有許鳳杰一名營業(yè)員,她每個月只休息兩天,這兩個月因為路演,她一天也沒有休息。她的老家是遼寧的,前幾年都因為工作忙,站上工作離不開,她就沒有請年假、探親假。去年站長在不忙的時候讓許鳳杰請幾天假,許鳳杰這才回了一趟遼寧娘家,距上次回遼寧已經(jīng)過去了四年。四年間父母頭上的銀絲更多了,家鄉(xiāng)也有了變化,許鳳杰的眼睛濕潤了,但她一句怨言也沒有,她覺得單位更需要她,藍村的電視用戶更需要她,藍村服務站也是她的家。

  她不辭辛勞、盡心盡力,為了路演,中午在村里買點飯湊合吃。

  每次走進普東服務站,營業(yè)廳里都是井然有序、窗明幾凈,因為營業(yè)員王寶紅每天到站第一件事兒就是打掃營業(yè)廳內(nèi)外衛(wèi)生,她時刻提醒自身和營業(yè)廳都要保持干凈整潔的面貌。每到路演,王寶紅早上6:30左右到村,晚上7點結(jié)束,中午天氣很熱她也不回家,在村里買點飯湊合吃點,她怕中午下班的人錯過我們的宣傳。有一位大爺說:“家里那個機頂盒好好的,又沒壞沒必要換,有個臺看著就行了?!蓖鯇毤t和用戶解釋:“我們現(xiàn)在搞活動,續(xù)交2年電視費就可以免費給換高清機頂盒,高清機頂盒質(zhì)量好,省電,清晰度好,并且今天免費上門調(diào)試安裝。”大爺一聽就趕緊換了一個!周圍用戶看到了,很多人也續(xù)費換了高清機頂盒。35度的高溫,王寶紅的衣服都濕透了,一戶大娘看到了,對她說:“嫚兒,熱不熱,去我家喝點水,吃塊西瓜涼快涼快吧?!蓖鯇毤t聽了瞬間不覺得熱了,她喜歡這種被用戶認可的感覺,累并快樂著。

  因為站上人員少,王寶紅盡量不休息。一次生病身體不舒服,醫(yī)生建議她回家靜養(yǎng)一周,因為考慮到站上任務重,她在家休息了2天就回到單位,堅持著。周末來站上辦理業(yè)務的用戶也很多,王寶紅一般不休息,孩子經(jīng)常對她說:“媽媽,你周末怎么不歇班?陪我出去玩玩多好?!彼犃诵睦锊皇娣?,覺得虧欠了孩子的,但想到我們有線電視是播出窗口,老百姓需要我們,也就不委屈了。

  她勤勤懇懇、忠于職守,為了用戶,孩子發(fā)高燒的時候都在加班。

  移風服務站只有王麗娟一名營業(yè)員,她一個人要完成所有收費、入發(fā)票、接待來站客戶、接客戶電話等工作,因為怕耽誤工作所以她也不歇班。有一次晚上下班了,王麗娟剛走到移風鎮(zhèn)政府門口,一個大哥叫住了她:“哎,你是收電視費的吧?”“是”,“我得交錢”,“好”,“真不好意思!我走到這你下班了,他們說你就是,我就叫你了?!蓖觖惥暾f:“不要緊,我沒走遠,不能耽誤您晚上看電視?!彼氐秸旧希o用戶交上費,用戶非常感動地走了。說來也巧,又來兩個用戶說機頂盒不好,王麗娟又給這兩位用戶調(diào)試好機頂盒。等將用戶送走了,天也黑了,王麗娟趕緊關好營業(yè)廳的門往家里趕,因為她媽媽給她打了好幾次電話,王麗娟的兒子發(fā)高燒38.5度,一直不退燒。王麗娟雖然心里很著急,但是用戶有需要,還是要先幫用戶解決。

  有一次王麗娟的爸爸生病住院,王麗娟白天上班,晚上才到醫(yī)院照顧一下。由于心里著急,她不小心磕傷了腳背,去醫(yī)院封了4針。恰巧那時省eboss系統(tǒng)割接學習,縫完針王麗娟趕緊回公司學習新系統(tǒng)。她說,家里有困難先克服一下,不能耽誤工作上的事情。

  即墨分公司還有很多營業(yè)員和許鳳杰、王寶紅、王麗娟一樣,她們無私奉獻,勤懇工作。她們像火把,無怨無悔地燃燒;她們像清泉,不計名利地付出;她們像太陽,全力以赴地發(fā)光!


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