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本網(wǎng)訊 在東平分公司近期舉辦的“奮起直追,逆戰(zhàn)到底”實戰(zhàn)訓(xùn)練活動中,老湖工作站與競爭對手移動、聯(lián)通在濱河新區(qū)相遇,與競爭對手斗智斗勇、鏖戰(zhàn)四天,大獲全勝,辦理興農(nóng)套餐18戶。當(dāng)我問起老湖工作站有何高招時,他們說:“任爾東南西北風(fēng),咬住服務(wù)營銷不放松。”
近年來,老湖工作站把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作站永恒主題,常抓不懈。要求營業(yè)員在接待顧客時做到來有迎聲,走有送聲,微笑服務(wù),讓顧客高興而來,滿意而歸。為把營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,營業(yè)員按工作業(yè)績發(fā)放工資。該站在維修安裝及時的基礎(chǔ)上,要求工作人員在用戶家文明用語,不講粗話臟話,更不能難為客戶,輕者扣罰工資,嚴(yán)重者解除勞動合同,該工作站負(fù)責(zé)人定期對用戶回訪,發(fā)展問題及時解決。
面對日趨激烈的競爭市場,老湖工作站不等不靠,主動出擊,開展?fàn)I銷,保網(wǎng)增戶,自制介紹興農(nóng)業(yè)務(wù)的不干膠1000份,明白紙10000份,利用安裝維修時,在村莊上張貼發(fā)放,在全鎮(zhèn)所有村莊都能看到“廣電寬帶永久免費(fèi)用”的廣告。常年跟公司農(nóng)網(wǎng)業(yè)務(wù)部合作,一個莊一個莊的搞地推、入戶,確保跟每一位到期用戶見上面、說上話,用真誠去留住用戶。
老湖工作站用真誠的服務(wù)、積極的營銷取得優(yōu)異成績,目前數(shù)字電視有效戶數(shù)6261戶,居各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站之首。