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　　濟南分公司物流中心按照2017年公司精細化管理要求，面對“器材維修、車輛維保、倉儲管理、物流配送”四為一體的部門工作結(jié)構(gòu)，從優(yōu)化、細化、提升服務(wù)保障能力入手，推進物流中心作為公司經(jīng)營支撐部門的綜合服務(wù)能力，在推進部門精細化管理的同時，還發(fā)現(xiàn)了在日常工作中推進精細化管理，不僅可提高工作效率，開源節(jié)流，還可拓展公司增值創(chuàng)收的新模式。

　　物流中心承擔公司機頂盒維修任務(wù)，在維修業(yè)務(wù)方面，一方面加強器材維修質(zhì)量管理，嚴把維修質(zhì)量關(guān)。在健全維修記錄，增加烤機時間基礎(chǔ)上，又增設(shè)了專人質(zhì)檢崗，對維修出庫器材100%檢測，還將倒查故障機責任，以上措施較好的提高了目前的機頂盒維修質(zhì)量；另一方面，定期主動到各分公司和一線維修人員交流機頂盒和器材維修質(zhì)量問題，聽取一線維修人員對器材維修質(zhì)量的意見，特別是針對各分公司急需的機頂盒周轉(zhuǎn)設(shè)備，及時協(xié)調(diào)人手加班加點進行維修。通過對內(nèi)對外的抽查、監(jiān)管、保障服務(wù)機制，在近期公司機頂盒維修質(zhì)量抽測中故障率僅為2%，低于行業(yè)標準，同時及時滿足一線設(shè)備需求，也得到各分公司認可。在與商務(wù)合作伙伴的日常溝通中，物流中心與機頂盒生產(chǎn)廠家開展深度合作業(yè)務(wù)，提供質(zhì)保期內(nèi)的機頂盒代維服務(wù)，預(yù)計全年可創(chuàng)收20萬元。在維修技能方面，主動與EOC和ONU廠家開展合作，深度培訓員工電子器材方向的維修技能，為擴大維修范圍做好技術(shù)儲備。

　　物流中心下設(shè)汽修廠，今年主要將對車輛服務(wù)保障的提速工作放在首位。汽修廠在保障車輛維保服務(wù)質(zhì)量的前提下，今年針對汽修崗位，增加了明確服務(wù)工時及維修責任的要求，通過一段時間的觀察，這一要求確實在保障公司車輛維保服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，縮短了維保工作時間。目前汽修廠又通過擴充場地，增加維修項目，將汽修崗位員工的富余工作力，面向職工提供私家車保養(yǎng)和維修服務(wù)，開展增值創(chuàng)收工作。汽修廠以優(yōu)惠的價格、保真的配件采購、貼心的服務(wù)贏得了公司員工的好評。

　　物流中心在城區(qū)擁有三個倉庫，主要負責濟南分公司倉儲器材與贈品管理工作。在倉儲器材工作方面，根據(jù)省公司“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”上線要求，自3月份以來，除了做好本部門三個倉庫的物資、器材日常管理及盤點工作外，為了使十家分公司139個大小倉庫管理員工都可以熟練的使用“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”進行業(yè)務(wù)操作，物流中心抽調(diào)精干人員，反復(fù)組織大小近50余場次培訓會議，采用現(xiàn)場培訓、會后實操考試的一對一模式，切實將精細化管理的精神落實到每位庫管員的日常倉儲工作中。截至目前，已經(jīng)順利完成濟南分公司自有“庫存管理系統(tǒng)”與“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的使用過渡工作。物流中心為了做到舊料回籠，同時盡可能的盤活舊料資產(chǎn)，還在繼續(xù)完善“庫存管理系統(tǒng)”的舊料倉儲管理模式，在深入每個倉庫進行定期的舊料盤查的前提下，同時部門商務(wù)崗位還根據(jù)各分公司日常訂單需求，進行新舊料之間的調(diào)劑使用，力爭讓可用舊料為公司日常生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮增收節(jié)支的最大功能。

　　在倉庫的贈品管理方面，公司“進銷存系統(tǒng)”在2016年11月份落地使用，2017年繼續(xù)進行了系統(tǒng)功能增項及庫管員、營業(yè)員的日常培訓工作。面對日益激烈的市場競爭，針對10家分公司常態(tài)化進行的營銷活動，贈品使用管理是一項非常嚴謹?shù)?、需要持續(xù)跟蹤發(fā)放與庫存情況的工作，“進銷存系統(tǒng)”目前共有145處大小倉庫，涵蓋公司自營營業(yè)廳及代理商合作營業(yè)廳兩種模式，在進行日常贈品訂單、供貨、發(fā)放、對賬結(jié)算的工作中，物流中心使用系統(tǒng)監(jiān)管、客服回訪與實物盤點三點一線的模式，主力制定并二次修訂細化了《濟南分公司贈品管理規(guī)定》，該文件也得到了省公司領(lǐng)導的肯定與認可，彌補了濟南分公司贈品管理沒有精細化條例的空白。

　　為提高物流中心器材配送車隊的配送及業(yè)務(wù)能力，根據(jù)目前物流中心在用車型情況，今年新購置了兩輛廂式貨車。廂式貨車可更好地應(yīng)對惡劣天氣時對各分公司的物料配送服務(wù)工作，在公司開展大型地推活動時，又可最大程度保護公司資產(chǎn)物料安全。在滿足各單位的物料需求同時，物流中心也利用富余運力開展對外運輸經(jīng)營服務(wù)，也面向職工提供搬家服務(wù)，該項新業(yè)務(wù)受到合作伙伴和員工的歡迎，充分發(fā)揮了廣電網(wǎng)絡(luò)的品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，拓展了公司閑置資源的創(chuàng)收新思路。

　　物流中心在公司多元化發(fā)展轉(zhuǎn)型的大背景下，充分吃透2017年省公司“精細化管理年”的指導精神，在日常工作中加強管理，細化流程，進而分析和拓展廣電產(chǎn)業(yè)鏈中與物流中心業(yè)務(wù)息息相關(guān)的增值項目經(jīng)營潛力，腳踏實地的將精細化管理的深層含義發(fā)揮到注重工作效率和發(fā)展品牌效益的方向上，力爭為公司多元化發(fā)展貢獻一份力量。