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信息公開(kāi)

寧陽(yáng):客戶經(jīng)理收到表?yè)P(yáng)信 真誠(chéng)服務(wù)得用戶點(diǎn)贊

  ?“你單位有這種熱心服務(wù)的工作人員,讓我們寶泉村每位村民都伸出大拇指稱贊他!”近日,寧陽(yáng)縣葛石鎮(zhèn)寶泉村村民李士春手持一封《表?yè)P(yáng)信》走進(jìn)寧陽(yáng)分公司葛石工作站營(yíng)業(yè)廳,對(duì)葛石工作站的工作人員心系用戶,熱情服務(wù)的工作態(tài)度表示衷心的感謝。?

  一年前,李士春通過(guò)葛石工作站員工劉洪帥購(gòu)買了一臺(tái)電視機(jī),劉洪帥耐心地為其對(duì)電視機(jī)的操作、功能進(jìn)行了講解,此后,李士春遇到報(bào)修問(wèn)題,都直接聯(lián)系劉洪帥,每每劉洪帥都熱心為其解決問(wèn)題,他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和積極的工作態(tài)度使李士春決定又購(gòu)置一臺(tái)電視機(jī)給家中老人。7月17日,一場(chǎng)暴雨來(lái)襲,李士春家因房屋問(wèn)題,機(jī)頂盒被雷擊燒壞,中午12點(diǎn),他給劉洪帥打了電話后,劉洪帥就冒著大雨來(lái)到李士春家,為其更換了機(jī)頂盒。劉洪帥對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度著實(shí)把李士春感動(dòng)了,執(zhí)意要寫(xiě)一封感謝信,夸夸山東有線的好員工。?

  今年來(lái),寧陽(yáng)分公司按省市公司精細(xì)化管理年要求,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等一系列服務(wù)制度,以滿足客戶的多種需求,樹(shù)立管理規(guī)范、服務(wù)熱情為目標(biāo),打造了積極向上的廣電網(wǎng)絡(luò)新形象。?????????????????????????????????????


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