本網(wǎng)訊 今年以來,龍口分公司通過在各村及小區(qū)建立業(yè)主微信群,對入群業(yè)主實行分類管理,精準營銷,成功的打開了營銷突破口。
微信群對入群住戶進行了詳細分類,有數(shù)字用戶類、寬帶用戶類、高端用戶類、可望回歸類、非廣電網(wǎng)絡用戶類等,針對不同的分類推送不同的業(yè)務,對每個用戶進行精細化管理與服務,實行點對點營銷。群里建立了互動吧,適時推送廣電網(wǎng)絡的業(yè)務套餐、常見故障處理技巧,同時還發(fā)送一些健康小常識和群眾喜聞樂見的新聞動態(tài)。用戶咨詢業(yè)務、申告故障,直接在微信群里發(fā)信息,很快就能得到響應。目前,龍口分公司已建立微信群32個,微信群每天推送的信息量達到200條,受到了群眾的廣泛歡迎。