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信息公開

東昌府:北城營業(yè)部社區(qū)宣傳活動紀(jì)實

  為擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)宣傳力度,提升品牌知名度,8月11日,東昌府分公司北城營業(yè)部聯(lián)手聊城電視臺公共頻道社區(qū)服務(wù)站,在億灃超市水晶麗城店活動開展了業(yè)務(wù)宣傳活動。

  一、兵馬未動,糧草先行

  活動正式開始的前兩天,北城營業(yè)部全員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),明確職責(zé)分工:系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù),分析附近小區(qū)用戶情況,短信平臺通知,電話聯(lián)系預(yù)約用戶,物料準(zhǔn)備,海報制作,現(xiàn)場人員分工等,都在有條不紊地開展著。

  活動前一天,又傳來一個振奮人心的喜訊:經(jīng)過與電視臺聯(lián)系溝通,在演出活動進(jìn)行到中的黃金時間段,我們的工作人員可以上臺宣講,為用戶介紹系統(tǒng)升級后的新增雙向業(yè)務(wù)以及最新的優(yōu)惠政策。有了這樣一個環(huán)節(jié),勢必讓此次宣傳活動如虎添翼。于是,宣講稿的準(zhǔn)備成了的重中之重。

  在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,結(jié)合最近參加培訓(xùn)和實戰(zhàn)營習(xí)得的業(yè)務(wù)知識、技巧,北城網(wǎng)格的同事們反復(fù)討論、修改和推敲,最終在下午下班前確定了一份簡潔而具有吸引力的宣傳稿。與此同時,其他準(zhǔn)備工作也完成了,萬事俱備,只待東風(fēng)。

  二、一波三折,砥礪前行

  聊城電視臺公共頻道的演出活動定于11日下午6點舉行。這之前,北城營業(yè)部的同事們也沒有絲毫松懈。張志國、邢繼國兩位經(jīng)理身先士卒,帶領(lǐng)網(wǎng)格人員在上午9點就來到了活動現(xiàn)場。大家齊心協(xié)力,將帳篷搭建在億灃超市正門口最顯眼的位置。成為是舞臺東北方第一個商家,也是最早支起帳篷、進(jìn)入工作狀態(tài)的商家。增加了廣告海報的曝光率,起到了良好的宣傳效應(yīng)。這時,來超市購物的顧客已是絡(luò)繹不絕了。不一會兒,同事們就斬獲了第一筆898元有線電視+寬帶續(xù)費(fèi),大家信心十足。同時,同事們抓緊時間進(jìn)行電話通知,告知活動信息。

  雖然已經(jīng)立秋,但是天氣依舊保持著夏日的熱度,烈日散發(fā)出灼人的光熱。中午時分,適逢城管臨時檢查,要求所有商家收起帳篷,大家遵守規(guī)定,將帳篷收了起來,頂著炎炎烈日繼續(xù)工作,為現(xiàn)場咨詢業(yè)務(wù)的群眾講解資費(fèi)套餐和優(yōu)惠活動。雖然辛苦,但因為身在一個團(tuán)結(jié)共進(jìn)的團(tuán)隊中,大家相互砥礪,以苦為樂。每當(dāng)用戶辦理了業(yè)務(wù),大家頓時感覺一切都是值得的。有的同事還買來了雪糕和飲料消暑,大家共同分享,忙碌充實,也伴隨著著驚喜與歡樂。

  按照相關(guān)要求,下午三點半時,所有活動物品都要擺放整齊美觀。雖然沒有醒目的“山東有線”帳篷,但大家還是很快迎來了下午第一個繳費(fèi)用戶,他提出了上門調(diào)試寬帶的要求,同事們明確分工,短時間內(nèi)為用戶修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)。用戶對大家的服務(wù)非常滿意,很快成功續(xù)費(fèi)。類似這樣的例子還有很多,用心服務(wù),認(rèn)真講解,取得用戶滿意,贏得用戶信任,成交就是水到渠成。

  為保障活動效果,公共頻道對宣傳稿進(jìn)行了審核把關(guān),總監(jiān)指出由于稿子太長、登臺宣傳效果會打折扣,不如將內(nèi)容進(jìn)一步整合,提煉最吸引人的亮點進(jìn)行宣傳。此時距離活動正式開始還有不到兩個小時,大家并未因受挫而灰心失落,馬上進(jìn)入了緊張專注的修改狀態(tài),刪除了一些不必要的廣告詞,簡明扼要得說明了主營業(yè)務(wù),現(xiàn)行套餐和優(yōu)惠活動。

  三、攜手同心,收獲頗豐

  經(jīng)過與總監(jiān)和主持人的多次溝通協(xié)調(diào),爭取到將我公司的宣傳環(huán)節(jié)安排在演出第一個節(jié)目之后,正是人流量最大的黃金時間段,現(xiàn)場聚集觀看節(jié)目的群眾很多。由新員工任幗歡上臺為大家宣傳介紹,她以簡明生動的語言、莊重甜美的音色,與主持人配合順暢,銜接得當(dāng),介紹了公司機(jī)頂盒升級后的“看電視”“用電視”“點電視”“玩電視”等主要功能,以及最新的優(yōu)惠政策,順利完成宣講。

  宣講效果顯著,很多有意向的用戶馬上來到駐點處咨詢和辦理業(yè)務(wù)。同事們忙進(jìn)行介紹、開單子、收費(fèi)、上門送酒、入戶維修……一整晚忙碌而充實,活動一直持續(xù)到晚上八點四十,整理完物料,已經(jīng)晚上九點多了。雖然全天收現(xiàn)不算多,但是有續(xù)費(fèi)有新裝,更重要的是在觀眾心中播下了一顆顆種子,更新了大家對有線電視的認(rèn)知,讓大家知道最新的有線電視還能實現(xiàn)如此多的功能。收工后,早已饑腸轆轆的同事們一起吃了工作餐,雖然辛苦,但是還是感覺收獲滿滿。


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