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　　帶著對廣大客戶的深厚感情，真正做到“接地氣、連民心”，讓優(yōu)質服務走進小區(qū)、走進鄉(xiāng)村、走進千家萬戶，近日，茌平分公司第二期“營銷實戰(zhàn)營”戰(zhàn)役打響，地推實戰(zhàn)活動如火如荼地展開了。

　　一、戰(zhàn)前培訓 儲備知識力量

　　為使本期實戰(zhàn)營活動取得實效，當天上午，市公司市場部講師宋言東來到茌平分公司開展了實戰(zhàn)營培訓，以提升全員營銷意識為切入點，以夯實全員產品及服務意識為基礎，以強化社區(qū)營銷技能為抓手，以小區(qū)及農網(wǎng)市場為陣地，通過營銷培訓、人人過關、小區(qū)路演實戰(zhàn)的方式，達到提升廣電品牌、樹立全員營銷意識及信心、實現(xiàn)營銷業(yè)績倍增的最終目的。

　　分公司市場部、農網(wǎng)部人員共同參與此次培訓。首先回顧了分公司第一期實戰(zhàn)營活動團隊展示、實戰(zhàn)現(xiàn)場、經驗分享等精彩細節(jié)，后進入“唇槍舌戰(zhàn)、頭腦風暴”環(huán)節(jié)，頭腦風暴1：回憶下你參與過給你印象最深的一次營銷活動；頭腦風暴2：一次成功地推活動的基本條件。參訓學員積極踴躍回答，分享實戰(zhàn)經驗，并就如何開展好地推活動提出自己的建議。最后形成一套包括前期宣傳、物資準備、地推選點、服務環(huán)境等為一體的分公司地推實戰(zhàn)流程。最后，宋言東重點講解了新UI界面的內容及操作使用，為即將開展的地推實戰(zhàn)活動儲備知識力量。

　　二、戰(zhàn)中營銷 提高工作激情

　　當天下午，按照戰(zhàn)前部署、精心斟酌，反復篩選，成立了4個實戰(zhàn)小組，選擇了味精雅居園、陽光時代小區(qū)、菜屯西海子村、胡屯陳劉村四個點作為本次實戰(zhàn)營活動的“首站”，四個小組隊員們準備好宣傳營銷所用物料，在各個“戰(zhàn)區(qū)”小組長的組織和帶領下，分赴各個“責任田”進行“排兵布陣”。

　　實戰(zhàn)活動現(xiàn)場，氣球、禮品、電視、音響、海報等一應俱全，有效地烘托了現(xiàn)場氣氛。各個戰(zhàn)隊隊員拿著宣傳單頁，向過往群眾悉心介紹，耐心講解，挨家挨戶掃樓推介產品。在陽光時代小區(qū)的一次地推中，我們剛擺放好宣傳攤位，就看見一位阿姨推著小孩子在我們攤位前路過，同事立馬熱心上前詢問她看孩子累不累，要不要過來休息一下。剛開始阿姨不好意思，可能怕我們會給她推銷業(yè)務，為了打消她的顧忌，同事很熟練地將氣球折成了一個小熊的樣子送給了小孩子，借助折氣球的功夫，讓她在帳篷底下坐下歇會。在她休息的過程中，正好看見繳費的用戶領了兩提紙，她問辦什么業(yè)務送紙啊，同事說續(xù)費就送禮品，她表示費用還沒到期，同事告訴她提前續(xù)費沒事，不是從今天開始續(xù)費，是從到期日往后順延，現(xiàn)在辦業(yè)務還有禮品，這樣的優(yōu)惠活動只有兩天，阿姨說回去商量一下，同事說禮品不多了，送完就沒有了，經過同事的詳細介紹后，阿姨抱著孫子回家取錢隨后續(xù)了一年的費用。

　　實戰(zhàn)第二天，我們剛到小區(qū)不久，就下起了大雨。雖然天公不作美，但是隊員們的工作熱情不減。雨后的空氣變的清新無比，小區(qū)門口的“山東有線”紅色帳篷格外的顯眼，等待雨稍稍漸停之后，營銷人員又開始忙碌起來。接待用戶，面帶微笑，回答咨詢，解釋疑惑，不厭其煩，誠懇耐心。辦理完業(yè)務后，將宣傳頁、節(jié)目單、禮品、業(yè)務收據(jù)等用品放入公司統(tǒng)一的手提袋一并交給用戶。通過規(guī)范現(xiàn)場各種服務流程，提高用戶滿意度，進而提高用戶對廣電網(wǎng)絡的信賴和贊譽。

　　三、戰(zhàn)后總結 擴大實戰(zhàn)效果

　　為進一步擴大實戰(zhàn)效果，提升公司經營業(yè)績，每天地推實戰(zhàn)過后，實戰(zhàn)小組都聚在一起，相互分享實戰(zhàn)成果、實戰(zhàn)經驗以及成功的營銷案例，通過同事間的互動，有效地鼓舞了團隊士氣，提高了工作激情。并針對地推過程中遇到的各類問題、精準營銷話語話術、不同用戶產品傾向等具體方面共同商討統(tǒng)一對策，為第二天的實戰(zhàn)活動做好準備。

　　實戰(zhàn)營活動開展至今，已有一周的時間。期間，我們?yōu)橹冻隽诵燎凇⑴?、汗水，同時也收獲了寶貴的信心，積累了成功的經驗，獲得了用戶的認可，明白了努力的意義。而這，僅僅是活動的一個小小開端，下階段，我們將逐漸形成地推實戰(zhàn)常態(tài)化機制，以靈活多變的市場政策、真誠優(yōu)質的服務理念、求真務實的工作干勁、團結向上的團隊精神沖刺下半年經營任務目標。